IT-Service vor Ort in Frankfurt am Main

Ja. Meroth IT-Service bietet mobilen Vor-Ort-Service in Frankfurt am Main an. Die Unterstützung erfolgt nach Terminabsprache direkt beim Kunden, wenn das Problem vor Ort sinnvoll geprüft oder gelöst werden kann.

Der Service ist geeignet für Privatkunden, Homeoffice-Arbeitsplätze, Selbstständige und kleine Unternehmen in Frankfurt am Main, die persönliche Computerhilfe oder technische Unterstützung ohne eigene IT-Abteilung benötigen.

Der IT-Service wird grundsätzlich nach Zeitaufwand abgerechnet. Für Privatkunden in Frankfurt am Main kostet die Arbeitszeit 40 € brutto je angefangene 30 Minuten. Für Geschäftskunden kostet die Arbeitszeit 50 € netto je angefangene 30 Minuten. Für Einsätze im Stadtgebiet Frankfurt am Main fällt zusätzlich eine Anfahrtspauschale von 30 € brutto an. Maßgeblich ist immer die aktuelle Preisübersicht.

Nein. Meroth IT-Service ist ein mobiler Vor-Ort-Service. Es gibt kein Ladengeschäft und keine Reparaturannahmestelle zur spontanen Geräteabgabe; Termine werden vorab abgestimmt.

Fernwartung per Remote-Software wird für Geschäftskunden angeboten, die Meroth IT-Service persönlich bekannt sind. Für neue Anfragen erfolgt die erste Einordnung telefonisch oder im Rahmen eines Vor-Ort-Termins.

Unterstützt werden unter anderem Computer- und Laptop-Probleme, WLAN, Netzwerk, Drucker, Scanner, E-Mail, Outlook, Microsoft 365, Datensicherung, Datenübertragung, Gerätewechsel, Malwareverdacht und technische Beratung.

Vor einem Termin sollten wichtige Zugangsdaten, Passwörter, Geräte, Netzteile, vorhandene Sicherungsmedien und relevante Unterlagen bereitliegen. Bei Arbeiten an Daten ist eine vorhandene Datensicherung hilfreich und sollte vorab geprüft werden.

Nicht angeboten werden spontane Geräteannahme, ein Ladengeschäft, Display-, Wasser-, Löt- oder Micro-Lötarbeiten, der Einbau selbst beschaffter Ersatzteile, Fernwartung für Privatkunden oder unbekannte Geschäftskunden sowie die aktive Betreuung veralteter Betriebssysteme.

Gemeint ist praktische Unterstützung rund um Computer, Software, Netzwerk, Internet, Drucker, E-Mail, Datensicherung und IT-Sicherheit. Meroth IT-Service unterstützt bei Einrichtung, Fehlerdiagnose, Reparatur-Einschätzung, Optimierung und verständlicher Beratung.

Nein. Eine kostenfreie telefonische Ersteinschätzung ist möglich; eine kostenfreie telefonische oder schriftliche Fehleranalyse bzw. Problemlösung wird nicht angeboten.

Ja. Langsame Computer und Notebooks werden auf typische Ursachen wie Autostart-Programme, Speicherplatz, Updates, Softwareprobleme, Datenträgerzustand, Arbeitsspeicher und mögliche Schadsoftware geprüft. Danach wird empfohlen, ob Optimierung, Aufrüstung, Reparatur oder Austausch sinnvoll ist.

Ja. Neue Computer und Notebooks können eingerichtet, benötigte Software installiert, Drucker und Netzwerk verbunden, Daten vom Altgerät übertragen und grundlegende Einstellungen für Alltag, Homeoffice oder kleines Büro geprüft werden.

Ja. Meroth IT-Service unterstützt bei WLAN- und Netzwerkproblemen, prüft Router, Access Points, Endgeräte, Verbindungsabbrüche, Reichweite, Netzwerkdrucker, Freigaben und typische Konfigurationsfehler.

Ja. Drucker und Scanner können eingerichtet, passende Treiber installiert, Geräte per USB, LAN oder WLAN verbunden und typische Ursachen wie Druckwarteschlange, Standarddrucker, IP-Adresse oder fehlerhafte Verbindung geprüft werden.

Ja. Meroth IT-Service unterstützt bei Outlook, E-Mail-Konten, Microsoft 365, Office-Anwendungen, Synchronisation, Signaturen, Postfächern, Gerätewechsel und grundlegender Einrichtung auf PC, Notebook, Smartphone oder Tablet.

Ja. Meroth IT-Service unterstützt bei Datensicherung, Backup-Prüfung, Datenübertragung auf neue Geräte und der Einrichtung verständlicher Sicherungslösungen. Ziel ist, wichtige Dokumente, Bilder und Arbeitsdaten nachvollziehbar zu sichern.

Bei Datenverlust kann eine erste technische Einschätzung erfolgen, einfache Wiederherstellungswege können geprüft und vorhandene Datenträger können gesichert werden. Bei physischen Schäden oder komplexen Fällen ist eine spezialisierte Labor-Datenrettung erforderlich.

Ja. Systeme können bei Viren- oder Malwareverdacht geprüft werden. Unerwünschte Software wird soweit technisch möglich entfernt; außerdem werden Browser, Autostart, Sicherheitssoftware und Updates kontrolliert und konkrete Schritte zur weiteren Absicherung empfohlen.

Nein. Selbst beschaffte Ersatzteile werden nicht eingebaut. Dazu gehören auch einzelne Komponenten wie Displays, Akkus, Buchsen oder sonstige Ersatzteile, die der Kunde eigenständig gekauft hat.

Nein. Displayreparaturen, Wasserschäden, Lötarbeiten und Micro-Lötarbeiten gehören nicht zum Leistungsangebot von Meroth IT-Service.

Veraltete Betriebssysteme werden nicht aktiv betreut. Dazu gehören insbesondere Windows 10, Windows 8.1 und ältere Windows-Versionen sowie macOS 13 Ventura und ältere macOS-Versionen. Sinnvoll ist in solchen Fällen eine Beratung zu Aktualisierung, Austausch oder sicherer Datenübernahme.

Ja. Die Beratung erfolgt herstellerunabhängig und orientiert sich am tatsächlichen Bedarf. Ziel ist eine wirtschaftlich sinnvolle Lösung statt einer unnötigen Neuanschaffung oder überdimensionierten Ausstattung.

Am hilfreichsten sind Gerätetyp, Betriebssystem, kurze Problembeschreibung, Fehlermeldung, Zeitpunkt des ersten Auftretens, betroffene Geräte, vorhandene Internetverbindung und die Information, ob es sich um Privatnutzung, Homeoffice oder ein kleines Unternehmen handelt.