Meroth IT-Service unterstützt Privatkunden, Selbstständige, Unternehmen, Organisationen und Vereine bei konkreten IT-Problemen und Einrichtungsaufgaben in Frankfurt am Main. Die Einsätze erfolgen nach vorheriger Terminvereinbarung direkt bei Ihnen vor Ort.
Telefon
Festnetz
Für Terminabsprachen und eine erste Einordnung Ihres Anliegens während der Servicezeiten.
Rückruf
Rückruf anfragen
Senden Sie über das untenstehende Formular einfach eine Rückrufbitte.
Schriftliche Anfrage
Für eine kurze Fehlerbeschreibung, Fotos von Meldungen oder konkrete Terminvorschläge.
Ansprechpartner und Vorbereitung
Einige konkrete Angaben helfen dabei, das Anliegen vor dem Termin sinnvoll einzuordnen und die benötigte Einsatzzeit besser zu nutzen.
Thomas Meroth
Direkter technischer Ansprechpartner für die Terminabstimmung und den Einsatz vor Ort.
Servicezeiten
Montag bis Freitag: 09:00–21:00 Uhr
Samstag und Sonntag: 10:00–18:00 Uhr
Termine nur nach vorheriger Vereinbarung. Meroth IT-Service arbeitet im mobilen Außendienst und unterhält kein Ladenlokal.
Für die erste Einschätzung hilfreich
- Welches Gerät, Programm oder System betroffen ist
- Was nicht funktioniert oder welche Fehlermeldung angezeigt wird
- Seit wann das Problem besteht und ob zuvor etwas geändert wurde
- Einsatzort in Frankfurt am Main und mögliche Termine
- Bei Geschäftskunden: Anzahl der betroffenen Benutzer oder Arbeitsplätze und Auswirkungen auf den laufenden Betrieb
Keine Zugangsdaten mitsenden: Kennwörter, PINs, TANs und vollständige Wiederherstellungsschlüssel gehören nicht in eine E-Mail oder in das Kontaktformular. Halten Sie benötigte Daten für den Termin bereit und geben Sie sie nach Möglichkeit selbst direkt am Gerät ein.
Konditionen und Abrechnungsgrundlagen finden Sie unter Preise und Abrechnung.
Rückruf anfragen
Beschreiben Sie kurz, worum es geht, und nennen Sie eine Telefonnummer sowie passende Zeiten für den Rückruf. Bitte tragen Sie keine Kennwörter oder Wiederherstellungsschlüssel in das Formular ein.
Fragen zur Kontaktaufnahme
Gibt es ein Ladenlokal oder eine Werkstattannahme?
Nein. Meroth IT-Service arbeitet im mobilen Außendienst. Es gibt keine unangekündigte Geräteannahme. Vor-Ort-Termine und eine eventuell nötige Geräteübergabe werden immer vorher vereinbart.
In welchem Gebiet werden Vor-Ort-Termine angeboten?
Vor-Ort-Termine werden in Frankfurt am Main angeboten. Die genaue Adresse und die Erreichbarkeit des Einsatzorts werden bei der Terminabstimmung geprüft.
Ist Fernwartung für Neukunden möglich?
Für neue Privatkunden ist eine Fernwartung in der Regel nicht vorgesehen. Sie wird vor allem bei bestehenden Geschäftskunden und bereits bekannten Systemen eingesetzt. Bei einer neuen Anfrage wird zunächst geklärt, ob ein Vor-Ort-Termin erforderlich ist.
Welche Angaben sollte eine erste Anfrage enthalten?
Hilfreich sind eine kurze Beschreibung, das betroffene Gerät oder System, der Einsatzort, eine Rückrufnummer und mögliche Termine. Geschäftskunden sollten zusätzlich angeben, wie viele Benutzer oder Arbeitsplätze betroffen sind und ob der laufende Betrieb eingeschränkt ist.
Wo stehen die Preise und Abrechnungsbedingungen?
Die Zeittaktung, die Preise für Privat- und Geschäftskunden, die Anfahrtspauschale und Rechenbeispiele finden Sie auf der Seite Preise und Abrechnung.