Sie benötigen fachkundige Hilfe bei Computerproblemen, Netzwerktechnik oder Fragen zur Datensicherheit – direkt in Frankfurt am Main? Ob für den Einsatz zu Hause oder am Arbeitsplatz: Meroth IT-Service ist spezialisiert auf nachhaltigen, persönlichen und zuverlässigen IT-Support für Privat- und Geschäftskunden. Von der Einrichtung neuer Geräte über die Fehleranalyse bis zur Optimierung Ihrer digitalen Arbeitsumgebung steht Ihnen mit Meroth IT-Service in Frankfurt am Main ein erfahrener IT-Dienstleister zur Seite, der lösungsorientiert, verständlich und verbindlich arbeitet.
Leistungsabgrenzung
Leistungsabgrenzung für Privatkunden
Für Privatkunden: Welche Leistungen werden angeboten?
Überblick für Privatkunden
Meroth IT-Service unterstützt Privatkunden bei klar abgrenzbaren IT-Aufgaben rund um Computer, Notebooks, E-Mail, Internetzugang, WLAN, Drucker, Daten, Software, Benutzerkonten, Datensicherung, Datenübernahme, Fehlerbehebung und Einrichtung. Der Schwerpunkt liegt auf praktischen IT-Problemen im Alltag, nicht auf Elektronikreparaturen, Haushaltsgeräten, Smartphones, Spielkonsolen, Onlinebanking, Zahlungsdiensten, Vertragsklärung oder betreuungsähnlicher Lebensorganisation.
Für Privatkunden bedeutet das: Meroth IT-Service ist die richtige Anlaufstelle, wenn ein Computer nicht sinnvoll funktioniert, ein neues Gerät eingerichtet werden soll, Daten übernommen werden müssen, ein Drucker nicht sauber eingebunden ist, E-Mail-Probleme auftreten, ein WLAN- oder Netzwerkproblem an Computer oder Drucker besteht, Software eingerichtet werden soll oder eine vorhandene IT-Struktur technisch geordnet werden muss.
Privatkundenleistungen werden grundsätzlich so eingeordnet, dass sie realistisch vor Ort oder nach technischer Einschätzung bearbeitet werden können. Eine Fernwartung wird für Privatkunden nicht als Regelleistung angeboten, weil viele private Anliegen einen unmittelbaren Blick auf Gerät, Drucker, Verkabelung, Zugangssituation, Datenbestand oder lokale Umgebung erfordern. Dadurch lassen sich Missverständnisse vermeiden, technische Zusammenhänge besser prüfen und Risiken bei sensiblen Vorgängen reduzieren.
Einrichtung neuer Computer und Notebooks
Meroth IT-Service übernimmt die Einrichtung neuer Computer und Notebooks, wenn ein Gerät nicht nur ausgepackt und eingeschaltet, sondern wirklich alltagstauglich nutzbar gemacht werden soll. Viele neue Geräte sind ab Werk zwar grundsätzlich betriebsbereit, aber noch nicht so eingerichtet, dass E-Mail, Daten, Drucker, Programme, Benutzerkonten und persönliche Arbeitsabläufe sinnvoll funktionieren.
- Ersteinrichtung neuer Desktop-PCs
- Ersteinrichtung neuer Notebooks
- Einrichtung von All-in-One-PCs
- Grundkonfiguration von Windows-Geräten
- Einrichtung lokaler Benutzerkonten oder Microsoft-Konten, soweit technisch sinnvoll
- Prüfung und Durchführung wichtiger Systemupdates
- Einrichtung vorhandener E-Mail-Konten
- Installation gängiger Standardprogramme
- Einrichtung von Browsern, PDF-Programmen und Office-Anwendungen
- Einrichtung von Druckern und Scannern
- Einbindung des Geräts in das vorhandene WLAN oder Heimnetzwerk
- Übernahme vorhandener Benutzerdaten vom Altgerät, soweit technisch möglich
- Einrichtung sinnvoller Ordnerstrukturen
- Prüfung, ob das Gerät im Alltag arbeitsfähig ist
Ein neues Gerät ist erst dann sinnvoll eingerichtet, wenn die wichtigsten praktischen Funktionen tatsächlich nutzbar sind. Dazu gehören typischerweise Internetzugang, E-Mail, Drucker, vorhandene Dateien, Office- oder PDF-Programme, Browser, Benutzerkonto und die grundlegende Bedienbarkeit im Alltag.
Datenübernahme von alten auf neue Geräte
Meroth IT-Service übernimmt die Datenübernahme von alten Computern oder Notebooks auf neue Geräte, soweit die Daten technisch zugänglich sind und keine professionelle Labor-Datenrettung erforderlich ist. Das betrifft vor allem typische Benutzerdateien wie Dokumente, Bilder, Desktop-Dateien, Downloads, Musik, Videos, Projektordner oder andere persönliche Dateien.
- Übertragung persönlicher Dateien vom alten auf den neuen Computer
- Übernahme von Dokumenten
- Übernahme von Bildern und Fotobeständen
- Übernahme von Downloads und Desktop-Inhalten
- Übernahme vorhandener Ordnerstrukturen, soweit sinnvoll
- Übertragung von Daten aus Windows-Benutzerprofilen
- Datenübernahme von externen Festplatten
- Datenübernahme von USB-Sticks
- Datenübernahme von alten internen Laufwerken, soweit diese lesbar sind
- Übertragung von Browserlesezeichen, soweit technisch möglich
- Prüfung, ob wichtige Daten nach der Übernahme auffindbar sind
- Einrichtung einer verständlicheren Dateiablage, soweit dies im konkreten Fall sinnvoll ist
Nicht jede Datenübernahme ist gleich aufwendig. Große Datenmengen, sehr alte Geräte, defekte Datenträger, unklare Speicherorte, mehrere Benutzerprofile oder beschädigte Systeme können den Aufwand erheblich erhöhen. Meroth IT-Service kann zugängliche Daten übernehmen und den Zustand technisch einordnen. Eine professionelle Spezialdatenrettung bei schweren Datenträgerschäden ist davon getrennt zu betrachten.
Einfache Datenübernahme von lesbaren Datenträgern
Meroth IT-Service übernimmt einfache Datenübernahmen, wenn Datenträger grundsätzlich noch lesbar sind. Das kann zum Beispiel relevant sein, wenn ein alter Computer nicht mehr sinnvoll genutzt werden soll, aber die darauf gespeicherten Daten noch benötigt werden.
- Zugriff auf lesbare interne Festplatten oder SSDs
- Zugriff auf externe Festplatten
- Zugriff auf USB-Sticks
- Übernahme von Benutzerdateien
- Kopieren von Dokumenten, Bildern und Arbeitsdateien
- Datenübernahme aus alten Windows-Benutzerprofilen
- Sicherung zugänglicher Daten vor einer Neuinstallation
- Übertragung von Daten auf ein neues Gerät
- Übertragung von Daten auf externe Sicherungsmedien
- Ausbau leicht zugänglicher Datenträger, soweit dies ohne Spezialwerkzeug und ohne erhöhtes Beschädigungsrisiko möglich ist
- Technische Einschätzung, ob eine professionelle Datenrettung erforderlich sein könnte
Nicht übernommen werden Labor-Datenrettungen, Arbeiten an geöffneten Festplatten, Chip-Off-Verfahren, NAND-Rekonstruktionen, Platinenreparaturen oder Datenrettungen von Smartphones und Tablets. Wenn ein Datenträger auffällige Geräusche macht, instabil erkannt wird, starke Lesefehler zeigt oder besonders wichtige Daten enthält, ist eine spezialisierte Datenrettungsfirma die richtige Anlaufstelle.
Einrichtung und Prüfung von Datensicherungen
Meroth IT-Service übernimmt die Einrichtung und Prüfung einfacher, alltagstauglicher Datensicherungen für Privatkunden. Viele private Daten liegen nur auf einem einzigen Gerät. Besonders Fotos, Dokumente, gescannte Unterlagen, private Korrespondenz, Arbeitsdateien, Steuerunterlagen oder persönliche Archive sollten nicht nur auf einem einzelnen Computer gespeichert sein.
- Beratung zu sinnvoller Datensicherung im privaten Umfeld
- Einrichtung von Sicherungen auf externe Festplatten
- Prüfung vorhandener Sicherungsmedien
- Einrichtung einfacher Sicherungsroutinen
- Sicherung wichtiger Daten vor Gerätewechseln
- Sicherung wichtiger Daten vor Neuinstallationen
- Erklärung des Unterschieds zwischen Synchronisation und echter Datensicherung
- Prüfung, ob wichtige Daten mehrfach vorhanden sind
- Einrichtung nachvollziehbarer Ordnerstrukturen für Sicherungszwecke
- Unterstützung beim manuellen Kopieren wichtiger Datenbestände
- Beratung zur Aufbewahrung externer Sicherungsmedien
- Wiederherstellung zugänglicher Daten aus vorhandenen Sicherungen, soweit technisch möglich
Eine Cloud-Synchronisation ist nicht automatisch ein vollständiges Backup. Ebenso ersetzt eine einmalige Kopie keine dauerhafte Sicherungsstrategie. Ziel ist eine Datensicherung, die zum Nutzungsverhalten passt und im privaten Alltag tatsächlich nachvollziehbar bleibt.
Fehlerbehebung und Troubleshooting bei Computern und Notebooks
Meroth IT-Service übernimmt Fehlerbehebung und Troubleshooting bei Computern, Notebooks, Betriebssystemen, Benutzerprofilen, Standardsoftware, E-Mail, Druckern, Netzwerkverbindungen und typischen Arbeitsplatzproblemen im privaten Umfeld.
- Analyse langsamer Computer
- Prüfung ungewöhnlicher Fehlermeldungen
- Fehlerbehebung bei nicht startenden Programmen
- Prüfung von Problemen nach Updates
- Analyse von Benutzerprofilproblemen
- Korrektur von Fehlkonfigurationen
- Prüfung von Speicherplatzproblemen
- Bereinigung offensichtlich störender oder unnötiger Programme nach Rücksprache
- Prüfung von Autostart-Einträgen
- Fehlerbehebung bei Standardprogrammen
- Fehlerbehebung bei E-Mail-Programmen
- Fehlerbehebung bei Drucker- und Scannerproblemen im IT-nahen Rahmen
- Prüfung von Netzwerk- und Internetproblemen am Endgerät
- Wiederherstellung arbeitsfähiger Standardkonfigurationen
- Technische Einschätzung, ob eine Neuinstallation wirtschaftlich sinnvoller ist
Troubleshooting bedeutet nicht, jede denkbare Störung auf Bauteilebene zu reparieren. Es geht um technisch nachvollziehbare Analyse und um Maßnahmen, die ohne Spezialwerkstatt, ohne Laborumgebung und ohne unvertretbares Risiko möglich sind.
Neuinstallation und Neuaufbau von Computern
Wenn ein Computer nicht mehr sinnvoll wartbar ist, kann eine Neuinstallation oder ein sauberer Neuaufbau sinnvoller sein als langwierige Reparaturversuche. Meroth IT-Service übernimmt solche Arbeiten, wenn Daten, Zugangsdaten, Lizenzen und benötigte Programme ausreichend berücksichtigt werden können.
- Prüfung, ob eine Neuinstallation sinnvoll ist
- Sicherung zugänglicher Benutzerdaten vor der Neuinstallation
- Installation eines geeigneten Betriebssystems
- Einrichtung benötigter Benutzerkonten
- Durchführung wichtiger Updates
- Installation benötigter Standardprogramme
- Einrichtung von E-Mail-Konten
- Einrichtung von Browsern, PDF-Programmen und Office-Anwendungen
- Einrichtung von Druckern und Scannern
- Rückübertragung gesicherter Daten
- Prüfung der Arbeitsfähigkeit nach dem Neuaufbau
- Vorbereitung alter Geräte zur Außerbetriebnahme, soweit gewünscht
Ein sauberer Neuaufbau ist nicht nur ein technischer Reset. Vorher muss geklärt sein, welche Daten gesichert werden müssen, welche Programme benötigt werden, welche Zugangsdaten vorhanden sind und ob das Gerät für eine weitere Nutzung noch geeignet ist.
E-Mail-Einrichtung und E-Mail-Fehlerbehebung
Meroth IT-Service übernimmt die Einrichtung und Fehlerbehebung von E-Mail-Konten im privaten Bereich, soweit es um technische Konfiguration, Nutzung und Wiederherstellung regulärer E-Mail-Funktionen geht.
- Einrichtung von E-Mail-Konten in gängigen E-Mail-Programmen
- Einrichtung von IMAP-, SMTP- oder Exchange-basierten Konten, soweit Zugangsdaten und Serverdaten vorliegen
- Einrichtung von Microsoft Outlook
- Einrichtung von Mozilla Thunderbird
- Einrichtung webbasierter E-Mail-Zugänge am Computer
- Prüfung fehlerhafter Kontoeinstellungen
- Fehlerbehebung bei nicht abrufbaren E-Mails
- Fehlerbehebung bei Versandproblemen
- Einrichtung von Signaturen im üblichen Rahmen
- Einrichtung von E-Mail-Konten auf neuen Computern
- Übernahme vorhandener E-Mail-Daten, soweit technisch möglich
- Technische Prüfung von Outlook-Datendateien, soweit geeignet
- Erklärung verdächtiger E-Mails aus technischer Sicht, ohne rechtliche oder finanzielle Bewertung
Nicht übernommen werden rechtliche Bewertungen von E-Mail-Inhalten, Forderungen, Verträgen, Betrugsfällen oder Finanztransaktionen. Ebenfalls nicht übernommen wird die Aufarbeitung verworrener Vertrags- oder Zahlungsvorgänge, die nur zufällig per E-Mail dokumentiert sind.
Einrichtung von Standardsoftware
Meroth IT-Service übernimmt Installation, Einrichtung und technische Konfiguration gängiger Standardsoftware, sofern die Software legal, seriös, kompatibel und vom Hersteller oder Anbieter sauber bereitgestellt ist.
- Installation gängiger Windows-Programme
- Einrichtung von Office-Programmen
- Einrichtung von PDF-Programmen
- Einrichtung von Browsern
- Einrichtung von Kommunikationssoftware auf Computern
- Installation von Drucker- und Scannersoftware
- Installation von Herstellersoftware für vorhandene Geräte
- Aktualisierung vorhandener Programme
- Deinstallation störender oder nicht mehr benötigter Programme nach Rücksprache
- Technische Prüfung von Installationsproblemen
- Einrichtung grundlegender Programmeinstellungen
Nicht übernommen werden illegale Software, gecrackte Programme, Lizenzumgehungen, Keygens, zweifelhafte Downloadquellen oder Programme, deren Herkunft oder Lizenzstatus unklar ist.
Microsoft-Konten, Benutzerkonten und legitime Kontowiederherstellung außerhalb des Finanzbereichs
Meroth IT-Service übernimmt Arbeiten an Benutzerkonten und Identitäten, soweit sie regulär, berechtigt und nicht dem Finanzbereich zuzuordnen sind. Dazu gehören beispielsweise lokale Benutzerkonten, Microsoft-Konten, E-Mail-Konten oder Cloudkonten.
- Einrichtung lokaler Benutzerkonten
- Einrichtung von Microsoft-Konten
- Änderung bekannter Passwörter
- Unterstützung bei regulären Wiederherstellungswegen von Anbietern, soweit der Kunde legitimiert ist
- Einrichtung von Mehr-Faktor-Authentifizierung für nicht-finanzielle Dienste
- Zuordnung von Konten zu Geräten und Diensten
- Trennung privater und beruflicher Konten, soweit technisch sinnvoll
- Klärung, welches Konto für welchen Dienst verwendet wird
- Dokumentation der eingerichteten Kontostruktur im angemessenen Umfang
Nicht übernommen werden Umgehungen von Sicherheitssystemen, Zugriff auf fremde Konten, nicht legitimierte Entsperrungen, Bankkonten, Zahlungsdienstleister, Onlinebanking, TAN-Verfahren oder Finanztransaktionen.
Cloudspeicher, Dateiablage und Synchronisation im privaten Umfeld
Meroth IT-Service übernimmt Einrichtung, Migration und Korrektur von Cloudspeicher- und Synchronisationsstrukturen im privaten Umfeld, soweit diese technisch klar und ohne Finanz- oder Zahlungsdienste einzuordnen sind.
- Einrichtung von OneDrive
- Einrichtung anderer seriöser Cloudspeicher im üblichen Rahmen
- Erklärung lokaler und cloudbasierter Dateiablage
- Prüfung von Synchronisationsproblemen
- Migration lokaler Daten in Cloudordner, soweit sinnvoll
- Korrektur falsch verknüpfter oder mehrfach synchronisierter Ordner
- Abgrenzung zwischen lokal gespeicherten und nur online verfügbaren Dateien
- Strukturierung von Dokumenten-, Bilder- oder Arbeitsordnern
- Prüfung lokaler Verfügbarkeit wichtiger Dateien
- Technische Konsolidierung alter Ablagestrukturen
Cloudspeicher kann hilfreich sein, ersetzt aber nicht automatisch eine Datensicherung. Meroth IT-Service kann die technische Struktur einrichten und klar abgrenzen, welche Daten wo liegen und welche Risiken durch reine Synchronisation entstehen können.
Drucker, Scanner und Multifunktionsgeräte
Meroth IT-Service übernimmt IT-nahe Arbeiten an Druckern, Scannern und Multifunktionsgeräten, soweit es um Einrichtung, Treiber, Verbindung, Netzwerk, Scan-Ziele und Computerintegration geht.
- Einrichtung von Druckern an Computern und Notebooks
- Einrichtung von Multifunktionsgeräten
- Installation passender Druckertreiber
- Einbindung von Netzwerkdruckern
- Konfiguration von WLAN-Druckern im geeigneten Rahmen
- Prüfung von Druckerwarteschlangen
- Korrektur fehlerhafter Standarddrucker
- Einrichtung grundlegender Scanfunktionen
- Einrichtung von Scan-to-PC, soweit Gerät und Software dies sauber ermöglichen
- Prüfung der Verbindung zwischen Computer, Drucker und Netzwerk
- Fehlerbehebung nach Router-, Geräte- oder Computerwechsel
- Technische Einschätzung, ob ein Problem softwareseitig oder geräteseitig einzuordnen ist
Nicht übernommen werden mechanische Druckerreparaturen, Arbeiten an Druckwerken, Papiertransport, Tintenleitsystemen, Lasereinheiten, Netzteilen, Platinen oder interner Druckerelektronik.
Netzwerk, Internetzugang und WLAN im privaten Umfeld
Meroth IT-Service übernimmt Analyse, Konfiguration und Fehlerbehebung in einfachen bis mittleren privaten Netzwerkumgebungen. Dazu gehören typische Heimnetzwerke, Computer, Notebooks, Router, Drucker, WLAN-Verbindungen und überschaubare Geräteumgebungen.
- Einrichtung von WLAN-Verbindungen an Computern und Notebooks
- Analyse instabiler Netzwerkverbindungen im überschaubaren Rahmen
- Prüfung von Router- und Repeater-Konfigurationen bei kleinen Umgebungen
- Konfiguration einfacher Heimnetzwerke
- Einrichtung von Mesh- oder Repeater-Lösungen im üblichen Rahmen, sofern die bauliche Situation dafür geeignet ist
- Einbindung von Computern, Notebooks und Druckern ins Netzwerk
- Prüfung von IP-Konfigurationen
- Fehlerbehebung bei DNS-, DHCP- oder Gateway-Problemen in überschaubaren Umgebungen
- Prüfung, ob ein Problem am Endgerät, Router, WLAN, Provideranschluss oder Netzwerkdesign liegt
- Einrichtung einfacher Netzwerkfreigaben, soweit sinnvoll und sicher
- Technische Beratung zur Verbesserung der WLAN-Abdeckung in realistisch geeigneten Szenarien
- Abgrenzung, wann Provider, Elektrofachbetrieb, Netzwerktechniker oder Gebäudeverkabeler erforderlich sind
Bei größeren, mehrstöckigen oder baulich anspruchsvollen Immobilien ist sauberes WLAN in der Regel nicht durch improvisierte Repeater-Ketten oder Powerline-Lösungen erreichbar. Grundlage für belastbares WLAN ist dort ein LAN-Backhaul, also eine saubere Netzwerkverkabelung zu geeigneten Access-Point-Positionen. Die dafür erforderliche Verkabelung gehört zu einem Dienstleister mit entsprechendem handwerklichem Personal, insbesondere einem Elektrofachbetrieb.
Vor-Ort-Leistungen für Privatkunden
Meroth IT-Service übernimmt Vor-Ort-Termine, wenn Geräte, Netzwerk, Drucker, Arbeitsplatzumgebung, Datenmigration oder praktische Einrichtung am tatsächlichen Einsatzort bearbeitet werden müssen.
- Einrichtung neuer Computer und Notebooks
- Datenmigration zwischen alten und neuen Geräten
- Einrichtung von Druckern und Scannern
- Netzwerk- und WLAN-Prüfung im geeigneten Rahmen
- Einrichtung von Standardsoftware
- Prüfung lokaler Dateiablagen
- Einrichtung externer Datensicherung
- Analyse langsamer oder fehlerhafter Geräte
- Einbindung in vorhandene Cloudstrukturen
- Prüfung von Peripheriegeräten
- Fehlerbehebung an Arbeitsplatzkonfigurationen
- Einfache Hardwarearbeiten bei geeigneten Geräten
Vor Ort nicht sinnvoll sind Arbeiten, die eine Werkstattumgebung, Spezialmessgeräte, Löttechnik, Klebetechnik, Displayverklebung, Bauteildiagnose, längere Trocknungszeit, kontrollierte Belastungstests über längere Zeiträume oder Ersatzteilbeschaffung mit Laborbedingungen erfordern.
Einfache Hardwarearbeiten im geeigneten Rahmen
Meroth IT-Service kann einfache Hardwarearbeiten übernehmen, wenn sie ohne Werkstattumgebung, ohne Elektronikreparatur, ohne Löt- oder Klebearbeiten und ohne erhöhtes Beschädigungsrisiko möglich sind.
- Austausch oder Erweiterung von Arbeitsspeicher bei geeigneten Geräten
- Austausch einer leicht zugänglichen SSD oder Festplatte
- Einbau einer SSD in geeignete Desktop-PCs oder Notebooks
- Datenmigration nach SSD-Tausch
- Neuinstallation nach Laufwerkstausch
- Austausch einfacher, gesteckter Komponenten in Desktop-PCs, soweit kompatibel und risikolos möglich
- Technische Einschätzung zur Wirtschaftlichkeit einer Aufrüstung
- Prüfung, ob ein Gerät für eine Aufrüstung geeignet ist
- Vorbereitung eines Altgeräts zur Außerbetriebnahme
- Ausbau leicht zugänglicher Datenträger zur Datenübernahme
Nicht übernommen werden Arbeiten an verklebten, verlöteten, stark verkapselten oder mechanisch riskanten Gerätebereichen. Bei modernen kompakten Geräten kann ein scheinbar einfacher Austausch ungeeignet für einen mobilen Termin sein, wenn dafür Display, Gehäuseverklebung, Spezialwerkzeug oder längere Prüfzeiten erforderlich wären.
Hardwareeingrenzung ohne Elektronikwerkstatt
Meroth IT-Service übernimmt technische Eingrenzung von Hardwareverdacht, soweit dies ohne Werkstatt- und Laborausrüstung möglich ist. Ziel ist die Entscheidung, ob ein Problem durch Konfiguration, Software, Datenträger, Arbeitsspeicher, Peripherie, Netzteil, Überhitzung oder ein anderes erkennbares Fehlerbild verursacht wird.
- Prüfung des Startverhaltens
- Sichtprüfung offensichtlicher Anschluss- oder Peripherieprobleme
- Prüfung, ob Laufwerke erkannt werden
- Auswertung grundlegender Laufwerkszustände
- Arbeitsspeicherprüfung im üblichen Rahmen
- Prüfung von Temperatur- und Lüfterauffälligkeiten, soweit softwareseitig möglich
- Eingrenzung von Fehlern nach Gerätewechsel oder Umbau
- Prüfung, ob externe Geräte die Störung verursachen
- Technische Einschätzung zur Wirtschaftlichkeit weiterer Maßnahmen
- Empfehlung von Neuaufbau, Austausch, Datenrettung, Werkstatt oder Neukauf
Diese Diagnose ersetzt keine elektronische Bauteilmessung. Sie dient der technischen Orientierung und der Entscheidung, welche Maßnahme für den Kunden sinnvoll ist.
Kurzüberblick: Was wird übernommen?
| Kategorie | Wird übernommen | Typische Umsetzung |
|---|---|---|
| Neue Computer und Notebooks | Ersteinrichtung, Benutzerkonto, Updates, Programme, E-Mail, Drucker, Daten | Vor Ort oder nach technischer Einschätzung |
| Datenübernahme | Übertragung zugänglicher Dateien von Altgerät auf Neugerät | Vor Ort oder nach technischer Einschätzung |
| Datensicherung | Einrichtung einfacher Sicherungen und Prüfung vorhandener Sicherungswege | Vor Ort oder nach technischer Einschätzung |
| Fehlerbehebung | Troubleshooting bei Computer, Notebook, Software, E-Mail, Drucker und Netzwerk | Vor Ort oder nach technischer Einschätzung |
| Neuinstallation | Neuaufbau nicht mehr sinnvoll wartbarer Systeme | Vor Ort oder kombiniert |
| Einrichtung, Kontokonfiguration, Outlook, Thunderbird, Versand- und Empfangsprobleme | Vor Ort oder nach technischer Einschätzung | |
| Standardsoftware | Installation, Aktualisierung und Konfiguration legaler Programme | Vor Ort oder nach technischer Einschätzung |
| Benutzerkonten | Lokale Konten, Microsoft-Konten, E-Mail- und Cloudkonten außerhalb des Finanzbereichs | Vor Ort oder nach technischer Einschätzung |
| Cloudspeicher | OneDrive und vergleichbare Dateiablagen im privaten Umfeld | Vor Ort oder nach technischer Einschätzung |
| Drucker und Scanner | Treiber, Druckerwarteschlange, Netzwerkdrucker, Scan-to-PC | Meist vor Ort |
| Heimnetzwerk und WLAN | Router-, WLAN-, Computer- und Druckereinbindung in überschaubaren Umgebungen | Meist vor Ort |
| Einfache Hardwarearbeiten | RAM- oder SSD-Tausch bei geeigneten Geräten ohne Werkstattbedarf | Nur bei technischer Eignung |
| Hardwareeingrenzung | Einschätzung von Hardwareverdacht ohne Bauteilmessung | Vor Ort |
Für Privatkunden: Welche Leistungen werden nicht angeboten?
Keine Fernwartung für Privatkunden als Regelleistung
Meroth IT-Service bietet für Privatkunden keine Fernwartung als Regelleistung an. Viele private IT-Anliegen lassen sich zuverlässiger beurteilen, wenn Gerät, Drucker, Verkabelung, Router, Datenträger, Zugangsdatenlage, lokale Umgebung und tatsächliches Fehlerbild vor Ort geprüft werden können.
- Keine spontane Fernwartung bei privaten Einzelproblemen
- Keine Fernwartung als Ersatz für einen Vor-Ort-Termin
- Keine Fernwartung bei unklarer Zugangsdatenlage
- Keine Fernwartung bei Drucker-, Scanner-, Netzwerk- oder Verkabelungsproblemen mit physischem Gerätebezug
- Keine Fernwartung bei Datenübernahmen, Datenrettungssituationen oder nicht eindeutigem Datenträgerzustand
- Keine Fernwartung bei stark instabilen oder nicht zuverlässig bedienbaren Geräten
- Keine Fernwartung bei Fällen, in denen der Kunde den Fernzugriff nicht sicher, eigenverantwortlich und kontrolliert starten kann
- Keine Fernwartung bei Anliegen mit Onlinebanking, Zahlungsdiensten, TAN-Verfahren oder Finanztransaktionen
Diese Abgrenzung dient der sauberen Durchführung und der Vermeidung unnötiger Risiken. Privatkundenanliegen werden daher in der Regel vor Ort oder nach vorheriger technischer Einordnung bearbeitet.
Keine Reparatur von Spielkonsolen
Meroth IT-Service übernimmt keine Reparaturen an Spielkonsolen.
- Keine PlayStation-Reparaturen
- Keine Xbox-Reparaturen
- Keine Nintendo-Switch-Reparaturen
- Keine Fehlerdiagnosen an Konsolen-Hardware
- Kein Austausch von HDMI-Buchsen, Laufwerken, Netzteilen oder Controllern
- Keine Reinigung, kein Wärmeleitpaste-Austausch und kein Modding von Spielkonsolen
Solche Arbeiten fallen nicht in den klassischen IT-Service für Computer und Notebooks, sondern in den Bereich spezialisierter Konsolenwerkstätten.
Keine Arbeiten an selbst zusammengebauten Gaming-PCs
Meroth IT-Service übernimmt keine Arbeiten an selbst zusammengestellten oder selbst zusammengebauten Gaming-PCs.
- Keine Fehleranalyse an Eigenbau-Gaming-PCs
- Keine Umbauten an Gaming-PCs
- Kein Komponententausch bei selbst zusammengestellten Systemen
- Kein Einbau oder Austausch von Grafikkarten, Mainboards, Netzteilen, Wasserkühlungen oder RGB-Komponenten
- Keine Fehlersuche bei instabilen Übertaktungs-, BIOS-, Treiber- oder Kompatibilitätskonfigurationen
- Keine Optimierung von Gaming-Leistung, FPS, Overclocking oder Kühlung
- Kein Support für individuell konfigurierte Gaming-Setups
Der Grund liegt in der oft sehr individuellen Zusammenstellung solcher Systeme. Eigenbau-PCs können stark voneinander abweichen, nicht dokumentierte Umbauten enthalten, inkompatible Komponenten nutzen oder Fehlerbilder aufweisen, die sich vor Ort nicht zuverlässig, wirtschaftlich und nachvollziehbar eingrenzen lassen.
Keine Reparatur und kein Support für Fernseher, Radios und Haushaltsgeräte
Meroth IT-Service übernimmt keine Reparaturen und keinen technischen Support für Unterhaltungselektronik und Haushaltsgeräte.
- Keine Fernseher-Reparaturen
- Keine Smart-TV-Reparaturen
- Keine Einrichtung oder Fehlerbehebung an TV-Geräten
- Keine Radio-Reparaturen
- Keine HiFi-Anlagen
- Keine Receiver, Verstärker und Lautsprechersysteme
- Keine Waschmaschinen
- Keine Trockner
- Keine Geschirrspüler
- Keine Kühlschränke
- Keine Kaffeemaschinen
- Keine sonstigen Haushaltsgeräte
- Keine Reparaturen an Netzteilen, Platinen, Displays, Tunern oder sonstiger Unterhaltungselektronik
Diese Geräte fallen nicht in den Bereich Computerservice oder IT-Support. Für solche Anliegen sind Fachbetriebe für Unterhaltungselektronik, Elektrotechnik oder Haushaltsgerätereparatur zuständig.
Kein Smartphone- und Tablet-Support sowie keine Smartphone- oder Tablet-Reparatur
Meroth IT-Service übernimmt keine Reparaturen und keinen umfassenden Support für Smartphones und Tablets.
- Keine iPhone-Reparaturen
- Keine Android-Smartphone-Reparaturen
- Keine iPad- und Android-Tablet-Reparaturen
- Kein Displaytausch
- Kein Akkutausch
- Keine Ladebuchsen-Reparatur
- Keine Wasserschadenbehandlung
- Keine Datenrettung direkt von Smartphones oder Tablets
- Keine App-Probleme auf mobilen Endgeräten
- Keine Einrichtung, Wiederherstellung oder Entsperrung mobiler Geräte
- Kein Support für WhatsApp, mobile Messenger, App-Stores oder mobile Bezahlsysteme
- Keine Smartphone-Backups
- Keine Smartphone-Cloud-Fotoprobleme
- Keine Messenger-Umzüge
- Keine mobilen App-Alltagsprobleme
Smartphones und Tablets unterscheiden sich technisch, rechtlich und organisatorisch deutlich vom klassischen Computer- und Notebook-Support. Für Reparaturen oder tiefergehende Arbeiten an mobilen Endgeräten sind spezialisierte Handy- oder Tablet-Werkstätten beziehungsweise der jeweilige Hersteller-Support zuständig.
Kein Support rund um Onlinebanking, Banking-Apps, TAN-Verfahren und Finanztransaktionen
Meroth IT-Service übernimmt keinerlei Leistungen, die auch nur entfernt mit Onlinebanking, Banking-Apps, TAN-Apps, TAN-Verfahren oder Finanztransaktionen zusammenhängen. Das gilt ausdrücklich auch dann, wenn das Problem zunächst technisch wirkt, etwa beim Einloggen, beim Aufruf einer Banking-Seite, bei einer App, bei einem Browser, bei einer Internetverbindung, bei gespeicherten Zugangsdaten, bei einer TAN-Freigabe oder bei einem Sicherheitsverfahren.
- Keine Hilfe beim Einloggen in das Onlinebanking
- Kein Aufruf, keine Einrichtung und keine Fehlerbehebung von Onlinebanking-Seiten
- Keine Arbeiten an Banking-Apps
- Keine Arbeiten an TAN-Apps
- Keine Arbeiten an TAN-Verfahren wie SMS-TAN, Push-TAN, photoTAN, chipTAN oder vergleichbaren Verfahren
- Keine Installation, Aktualisierung, Einrichtung oder Fehlerbehebung von Banking-Apps oder TAN-Apps
- Keine Arbeiten mit Aktivierungsbriefen, QR-Codes, Freischaltcodes, Geräteneuregistrierungen oder Bankfreigaben
- Keine Hilfe bei gespeicherten oder vergessenen Onlinebanking-Zugangsdaten
- Keine Arbeiten an gesperrten Onlinebanking-Zugängen
- Keine Arbeiten an Sicherheitsmeldungen, Warnhinweisen oder Freigabeaufforderungen im Onlinebanking
- Keine technische Prüfung von Browser-, App-, Geräte-, WLAN-, Internet- oder Betriebssystemproblemen, wenn diese im Zusammenhang mit Onlinebanking, Banking-Apps, TAN-Verfahren oder Finanztransaktionen stehen
- Keine Arbeiten an Überweisungen, Lastschriften, Kreditkartenzahlungen, Zahlungsfreigaben, Rückbuchungen oder Stornierungen
- Keine Prüfung, Bewertung oder Rekonstruktion von Kontobewegungen, Zahlungsvorgängen, Empfängerdaten, Abbuchungen oder Zahlungsaufforderungen
- Keine Tätigkeiten bei Verdacht auf Betrug, Phishing, Identitätsmissbrauch oder missbräuchliche Nutzung von Bank- oder Zahlungszugängen
Bei allen Anliegen rund um Onlinebanking, Banking-Apps, TAN-Verfahren, Zahlungsfreigaben, Bankzugänge, Finanztransaktionen oder verdächtige Kontobewegungen sind ausschließlich die jeweilige Bank, der Zahlungsdienstleister, der Kartenanbieter, gegebenenfalls die Polizei, eine Verbraucherberatungsstelle oder eine rechtlich zuständige Vertrauensperson die richtigen Ansprechpartner.
Kein Support bei Zahlungsdienstleistern wie PayPal, Klarna und vergleichbaren Anbietern
Meroth IT-Service übernimmt keinen Support bei Problemen mit Zahlungsdienstleistern, Zahlungsplattformen oder Finanzdienstleistern wie PayPal, Klarna und vergleichbaren Anbietern. Solche Anliegen betreffen Zahlungs-, Vertrags-, Forderungs-, Sicherheits-, Konto-, Identitäts- oder Betrugsfragen und fallen nicht in den Bereich des IT-Supports.
- Keine Klärung von PayPal-Problemen
- Keine Klärung von Klarna-Problemen
- Keine Probleme mit Zahlungsdiensten, Zahlungsplattformen, Wallets oder Finanzdienstleistern
- Keine gesperrten Zahlungsdienstleister-Konten
- Keine Login-Probleme bei Zahlungsdienstleister-Konten
- Keine Wiederherstellung, Freischaltung oder Änderung von Zugangsdaten bei Zahlungsdienstleistern
- Keine Bewertung unbekannter Abbuchungen oder Zahlungen über Zahlungsdienstleister
- Keine Prüfung von Forderungen, Mahnungen, Ratenzahlungen oder Zahlungszielen
- Keine Kommunikation mit PayPal, Klarna, Banken, Shops, Inkassodienstleistern oder Zahlungsplattformen
- Keine Rückforderung von Zahlungen
- Keine Klärung von Käuferschutz-, Verkäuferschutz-, Rückbuchungs- oder Reklamationsfällen
- Keine Bewertung, ob eine Forderung berechtigt oder unberechtigt ist
- Keine Aufarbeitung von Betrugsfällen, Identitätsmissbrauch oder missbräuchlicher Kontonutzung bei Zahlungsdiensten
Bei Problemen mit PayPal, Klarna oder anderen Zahlungsdienstleistern sollten sich betroffene Personen direkt an den jeweiligen Anbieter, die eigene Bank, den Händler, eine Verbraucherberatungsstelle, Rechtsberatung oder bei Betrugsverdacht an die Polizei wenden.
Keine betreuungs- oder vormundsähnlichen Aufgaben
Meroth IT-Service übernimmt keine betreuungs- oder vormundsähnlichen Aufgaben. Gemeint sind Anliegen, bei denen nicht ein klar umrissenes technisches Problem im Vordergrund steht, sondern eine umfassende Ordnung persönlicher Angelegenheiten, Rekonstruktion, Beaufsichtigung, Entscheidungshilfe oder stellvertretende Klärung persönlicher Vertrags-, Zahlungs-, Betrugs- oder Organisationssituationen erforderlich wäre.
- Keine Rekonstruktion unübersichtlicher Vertragsverhältnisse mit Telekommunikationsanbietern
- Keine Klärung verworrener Vertragsbeziehungen mit Internet-, Mobilfunk-, Streaming-, Cloud- oder sonstigen Online-Diensten
- Keine Aufarbeitung unbekannter Abbuchungen von Online-Zahlungsdienstleistern
- Keine Sortierung und Bewertung nicht mehr nachvollziehbarer Zahlungsvorgänge
- Keine Rekonstruktion von Kundenkonten, Abonnements, Vertragslaufzeiten und Kündigungsfristen über viele Anbieter hinweg
- Keine Aufarbeitung komplexer Onlinebetrugsfälle
- Keine Kommunikation mit Banken, Zahlungsdiensten, Shops, Telekommunikationsunternehmen oder Behörden zur Klärung persönlicher Vertrags- und Zahlungsangelegenheiten
- Keine dauerhafte Organisation privater Onlinekonten, Verträge oder digitaler Alltagsangelegenheiten
- Keine Aufgaben, die typischerweise in den Zuständigkeitsbereich rechtlicher Betreuer, Vormünder, Angehöriger, Schuldnerberatung, Verbraucherberatung, Rechtsberatung oder spezialisierter Beratungsstellen fallen
Meroth IT-Service kann technische Sachverhalte einordnen, Geräte einrichten, IT-Probleme analysieren und klar abgegrenzte technische Arbeiten durchführen. Nicht übernommen werden jedoch Aufgaben, bei denen eine persönliche, rechtliche, finanzielle, betreuungsähnliche oder vormundsähnliche Gesamtaufarbeitung der Lebenssituation erforderlich ist.
Keine Aufarbeitung von Onlinebetrugsfällen
Meroth IT-Service übernimmt keine vollständige Aufarbeitung von Onlinebetrugsfällen.
- Keine Ermittlung, wer hinter einem Betrugsfall steht
- Keine Nachverfolgung von Zahlungen, Plattformkonten, Verkäufern oder unbekannten Empfängern
- Keine Kommunikation mit Zahlungsdiensten, Banken, Shops oder Plattformen zur Rückforderung von Geldbeträgen
- Keine rechtliche Bewertung von Betrugssachverhalten
- Keine Erstellung von Strafanzeigen oder rechtlichen Schreiben
- Keine Beweissicherung für juristische Verfahren außerhalb klar abgegrenzter technischer Dokumentation
- Keine dauerhafte Fallbegleitung bei Betrugs-, Identitätsmissbrauchs- oder Vertragsproblemen
Bei Betrugsverdacht sollten betroffene Personen unverzüglich die zuständige Bank oder den Zahlungsdienstleister informieren, Zugangsdaten ändern, betroffene Konten sperren lassen und je nach Sachverhalt Anzeige bei der Polizei erstatten. Für rechtliche Fragen sind Rechtsberatung, Verbraucherberatung oder andere zuständige Stellen die richtigen Ansprechpartner.
Keine Rechts-, Finanz-, Vertrags- oder Verbraucherberatung
Meroth IT-Service leistet keine Rechtsberatung, Finanzberatung, Vertragsberatung oder Verbraucherberatung.
- Keine Bewertung von Verträgen
- Keine Prüfung von Kündigungsfristen
- Keine Formulierung rechtlicher Schreiben
- Keine Bewertung von Forderungen, Mahnungen oder Inkassoschreiben
- Keine Entscheidung, ob Zahlungen berechtigt oder unberechtigt sind
- Keine Beratung zu Rückbuchungen, Reklamationen oder Forderungsabwehr
- Keine rechtliche Einschätzung von Betrugsfällen, Vertragsfallen oder Identitätsmissbrauch
- Keine Prüfung oder Bewertung von Zahlungs-, Bank-, Konto-, Vertrags- oder Forderungsangelegenheiten
Solche Anliegen gehören nicht zum IT-Support. Zuständig sind je nach Sachverhalt Rechtsanwälte, Verbraucherzentralen, Schuldnerberatungen, Banken, Zahlungsdienstleister, Behörden, rechtliche Betreuer, Vormünder oder andere dafür zuständige Stellen.
Keine Elektronikreparaturen auf Bauteilebene
Meroth IT-Service übernimmt keine Reparaturen, die eine Elektronikwerkstatt, Spezialwerkzeuge, Löttechnik, Klebetechnik, Messmittel, Mikroskoparbeit, Ersatzteilbevorratung oder längere Beobachtungs- und Prüfzeiten erfordern.
- Keine Lötarbeiten
- Keine Messarbeiten an Platinen
- Keine Reparatur von Netzteilen
- Kein Austausch verlöteter Buchsen
- Keine Displayreparaturen
- Keine Displayverklebungen
- Keine Scharnierreparaturen
- Keine Gehäuseklebungen
- Keine Flüssigkeitsschadenbehandlung
- Keine Trocknungsarbeiten
- Keine Mikroskoparbeiten
- Keine Bauteildiagnose auf Platinenebene
- Keine Reparatur gebrochener Leiterbahnen
- Keine Reparaturen mit längerer technischer Beobachtungszeit unter Laborbedingungen
- Keine Arbeiten, die nur in einer vollständig ausgestatteten Werkstatt seriös durchführbar sind
Das betrifft insbesondere Schäden, bei denen ein Gerät geöffnet, vermessen, gelötet, verklebt, getrocknet, unter Last beobachtet oder auf Komponentenebene repariert werden müsste. Solche Leistungen gehören in eine entsprechend ausgestattete Fachwerkstatt.
Keine Labor-Datenrettung
Meroth IT-Service übernimmt einfache Datenübernahmen von lesbaren Datenträgern, aber keine professionelle Labor-Datenrettung.
- Keine Datenrettung von mechanisch beschädigten Festplatten
- Keine Datenrettung bei stark beschädigten SSDs
- Keine Arbeiten an geöffneten Festplatten
- Keine Chip-Off-Verfahren
- Keine NAND-Rekonstruktionen
- Keine Platinenreparaturen an Datenträgern
- Keine Datenrettung von Smartphones und Tablets
- Keine Rekonstruktion schwer beschädigter Dateisysteme
- Keine Datenrettung bei besonders kritischen Datenträgerzuständen
- Keine Datenrettung, bei der jeder weitere Zugriff das Risiko eines endgültigen Datenverlusts erhöhen kann
Wenn besonders wichtige Daten betroffen sind oder ein Datenträger auffällige Geräusche macht, instabil erkannt wird oder deutliche Lesefehler zeigt, ist eine spezialisierte Datenrettungsfirma die richtige Anlaufstelle.
Keine WLAN-Stabilisierung größerer oder mehrstöckiger Immobilien ohne geeigneten LAN-Backhaul
Meroth IT-Service übernimmt keine WLAN-Stabilisierung für größere oder mehrstöckige Immobilien, in denen keine geeignete Netzwerkverkabelung vorhanden ist und ein stabiles WLAN durch improvisierte Funk- oder Stromleitungsbrücken erwartet wird.
- Keine improvisierten Repeater-Ketten in größeren Immobilien
- Keine Powerline- beziehungsweise PowerLAN-Improvisationen als Ersatz für strukturierte Netzwerkverkabelung
- Kein Versprechen flächendeckender WLAN-Versorgung ohne geeigneten LAN-Backhaul
- Keine provisorischen Funklösungen über mehrere Etagen, wenn die bauliche Struktur eine saubere Versorgung verhindert
- Keine dauerhafte Fehlerbehebung an instabilen Repeater-Konstruktionen in größeren Gebäuden
- Keine WLAN-Planung für größere Immobilien ohne vorhandene oder geplante Netzwerkverkabelung
- Kein Ersatz für Elektrofachbetrieb, Netzwerkinstallateur oder Gebäudeverkabelung
- Keine umfangreichen Ausleuchtungs-, Mess- oder Planungsleistungen für professionelle WLAN-Infrastrukturen
- Kein Aufbau größerer Access-Point-Umgebungen ohne geeignete Verkabelungsgrundlage
Grundlage für sauberes WLAN in größeren oder mehrstöckigen Immobilien ist in der Regel ein LAN-Backhaul. Das bedeutet: Access Points sollten über Netzwerkkabel an geeigneten Positionen angebunden werden. Die dafür erforderliche strukturierte Verkabelung sollte durch einen Dienstleister mit entsprechendem handwerklichem Personal errichtet werden, insbesondere durch einen Elektrofachbetrieb.
Meroth IT-Service kann Netzwerk- und WLAN-Situationen in kleinen, überschaubaren Umgebungen technisch einordnen und Endgeräte, Router, Access Points oder Drucker im geeigneten Rahmen konfigurieren. Instabile Repeater- oder PowerLAN-Konstruktionen werden jedoch nicht als professionelle Lösung für größere Immobilien angeboten.
Keine elektrotechnischen Installationsarbeiten und keine Gebäudeverkabelung
Meroth IT-Service übernimmt keine elektrotechnischen Installationsarbeiten und keine strukturierte Gebäudeverkabelung als Bau- oder Handwerksleistung.
- Keine Verlegung von Netzwerkkabeln durch Wände, Decken oder Schächte
- Keine Installation von Netzwerkdosen
- Keine Arbeiten an Patchfeldern als Bauleistung
- Keine Bohr-, Schlitz-, Kabelzieh- oder Montagearbeiten im Gebäude
- Keine elektrotechnischen Arbeiten
- Keine Arbeiten an Stromleitungen
- Keine Arbeiten in Unterverteilungen
- Keine bauliche Vorbereitung von Access-Point-Positionen
- Keine strukturierte Gebäudeverkabelung für größere Immobilien
- Keine professionelle WLAN-Ausleuchtung als eigenständige Planungsleistung
- Keine Messprotokolle für Gebäudenetzwerke
- Keine Arbeiten, für die ein Elektrofachbetrieb erforderlich ist
Wenn für eine stabile Netzwerklösung eine Verkabelung erforderlich ist, sollte diese durch einen geeigneten Elektrofachbetrieb oder Netzwerkinstallateur umgesetzt werden. Meroth IT-Service kann danach IT-seitig konfigurieren, Endgeräte einbinden und die Arbeitsumgebung in Betrieb nehmen.
Keine großen Enterprise-Netzwerke und kein dauerhafter Netzwerkbetrieb mit SLA
Meroth IT-Service übernimmt Netzwerk- und WLAN-Leistungen im geeigneten Rahmen für private Haushalte, Einzelarbeitsplätze und überschaubare Umgebungen. Nicht übernommen werden große Enterprise-Netzwerke, komplexe Hochverfügbarkeitsarchitekturen oder dauerhafter Netzwerkbetrieb mit Service-Level-Vereinbarung.
- Keine großen Enterprise-Netzwerke
- Keine komplexen VLAN-Architekturen ohne klare Projektdokumentation
- Keine Rechenzentrumsnetzwerke
- Keine Hochverfügbarkeits-Firewall-Cluster
- Kein professionelles 24/7-Monitoring
- Keine dauerhafte Netzwerkadministration mit SLA
- Keine großen WLAN-Infrastrukturen mit professioneller Ausleuchtung
- Keine komplexen Routing- und Switching-Architekturen
- Keine Netzwerke, die dauerhaftes Systemhausniveau erfordern
- Keine Umgebungen, für die ein spezialisierter Netzwerkdienstleister benötigt wird
Keine illegalen, gecrackten oder zweifelhaften Softwarelösungen
Meroth IT-Service installiert und konfiguriert nur legale, seriöse und technisch geeignete Software.
- Keine gecrackte Software
- Keine manipulierten Installationspakete
- Keine Lizenzumgehungen
- Keine Keygen-Software
- Keine Aktivierungsumgehungen
- Keine zweifelhaften Downloadquellen
- Keine Programme, deren Herkunft oder Lizenzstatus unklar ist
- Keine bewusst unsicheren oder unseriösen Softwarekonstruktionen
- Keine Umgehung technischer Schutzmaßnahmen
Software muss legal, nachvollziehbar, kompatibel und vom Hersteller oder Anbieter sauber bereitgestellt sein.
Kurzüberblick: Was wird nicht übernommen?
| Kategorie | Wird nicht übernommen | Geeignete Anlaufstelle |
|---|---|---|
| Fernwartung | Keine Fernwartung für Privatkunden als Regelleistung | Vor-Ort-Termin oder technische Einordnung |
| Spielkonsolen | PlayStation-, Xbox- und Nintendo-Reparaturen | Konsolenwerkstatt oder Hersteller-Support |
| Gaming-PCs | Arbeiten an selbst zusammengebauten Gaming-PCs, Umbauten, Overclocking, Komponentenoptimierung | spezialisierter PC-Hardware- oder Gaming-PC-Service |
| Fernseher und Unterhaltungselektronik | TV-, Radio-, HiFi- und Receiver-Reparaturen | Fachbetrieb für Unterhaltungselektronik |
| Haushaltsgeräte | Waschmaschinen, Trockner, Kühlschränke, Kaffeemaschinen und ähnliche Geräte | Haushaltsgeräte-Kundendienst oder Elektrofachbetrieb |
| Smartphones und Tablets | Reparatur, Einrichtung, Entsperrung, App-Support, Displaytausch, Akkutausch | Smartphone- oder Tablet-Werkstatt oder Hersteller-Support |
| Onlinebanking | Keine Hilfe beim Login, keine Banking-Apps, keine TAN-Verfahren, keine Finanztransaktionen | Bank oder Kartenanbieter |
| Zahlungsdienstleister | Kein Support bei PayPal, Klarna oder vergleichbaren Zahlungsdiensten | Zahlungsdienstleister, Bank, Händler, Verbraucherberatung oder Rechtsberatung |
| Verträge und Abbuchungen | Rekonstruktion verworrener Vertragsbeziehungen, Abos, Kündigungen oder Zahlungsflüsse | Verbraucherzentrale, Rechtsberatung, Betreuer, Vormund oder Angehörige |
| Onlinebetrug | Aufarbeitung, rechtliche Bewertung oder Rückverfolgung von Betrugsfällen | Polizei, Bank, Zahlungsdienstleister, Rechtsberatung |
| Betreuungs- oder vormundsähnliche Aufgaben | Lebensstrukturierende Ordnung persönlicher Vertrags-, Zahlungs- oder Kontensituationen | rechtliche Betreuer, Vormünder, Angehörige, Beratungsstellen |
| Rechts- und Finanzfragen | Bewertung von Verträgen, Forderungen, Abbuchungen, Mahnungen oder rechtlichen Ansprüchen | Rechtsberatung, Verbraucherberatung, Bank oder zuständige Stelle |
| Elektronikreparatur | Löt-, Mess-, Klebe-, Display-, Platinen-, Netzteil- und Buchsenarbeiten | Fachwerkstatt |
| Labor-Datenrettung | Datenrettung bei schweren Datenträgerschäden, Chip-Off, NAND-Rekonstruktion, geöffnete Festplatten | spezialisierte Datenrettungsfirma |
| WLAN in größeren Immobilien | Improvisierte Repeater- oder PowerLAN-Konstruktionen ohne LAN-Backhaul | Elektrofachbetrieb, Netzwerkinstallateur, professioneller WLAN-Planer |
| Gebäudeverkabelung | Netzwerkdosen, Kabelverlegung, Patchfelder, elektrotechnische Arbeiten | Elektrofachbetrieb |
| Enterprise-Netzwerke | Große VLAN-, Routing-, Switching-, Monitoring- oder SLA-Umgebungen | spezialisiertes Systemhaus |
| Illegale Software | Cracks, Keygens, Lizenzumgehungen, zweifelhafte Installationen | legale Lizenzbeschaffung beim Hersteller oder Fachhändler |
Leistungsabgrenzung für Geschäftskunden
Für Geschäftskunden: Welche Leistungen werden angeboten?
Grundsätzlicher Leistungsansatz für Geschäftskunden
Meroth IT-Service übernimmt IT-Service für Selbstständige, Freiberufler, Startups und kleine Unternehmen, wenn es um klar abgrenzbare, technisch sinnvolle und praktisch umsetzbare IT-Aufgaben geht. Der Schwerpunkt liegt nicht auf Elektronikreparatur, nicht auf privaten Vertrags-, Zahlungs-, Verbraucher- oder Betrugsangelegenheiten, sondern auf Beratung, Einrichtung, Wartung, Fehlerbehebung, Datenmigration, Konfiguration, Client-Setup, Cloudmigration, Microsoft-365-Tenant-Setup und der strukturierten Umsetzung moderner IT-Arbeitsumgebungen.
Im Mittelpunkt stehen arbeitsfähige Computer, Notebooks, Benutzerkonten, E-Mail, Microsoft 365, Exchange Online, Teams, SharePoint, OneDrive, Entra ID, Intune, Geräteeinrichtung, Datenübernahme, Drucker, Netzwerk, WLAN, Arbeitsplatzkonfiguration, Softwareeinrichtung und die technische Konsolidierung kleiner IT-Umgebungen.
Meroth IT-Service arbeitet dabei nicht als klassisches Systemhaus mit langfristigen Vertragsmodellen, sondern übernimmt kompakte, klar umrissene IT-Projekte, konkrete Serviceeinsätze sowie regelmäßige Wartungs-, Support- und Kontrolltermine, die jeweils als Einzelauftrag oder nach konkreter Abstimmung durchgeführt werden können. Das richtet sich an Kunden, die eine robuste, schlüsselfertige und branchenübliche Arbeitsumgebung benötigen, ohne sich dauerhaft an umfangreiche Systemhausverträge binden zu müssen.
Wartungsarme, dokumentierbare und skalierbare Standardlösungen
Meroth IT-Service implementiert grundsätzlich Lösungen, die im Sinne der Kunden vergleichsweise wartungsarm, übersichtlich, standardisiert, sauber dokumentierbar, skalierbar und langfristig beherrschbar sind. Die eingerichtete Umgebung soll nicht nur kurzfristig funktionieren, sondern im Alltag zuverlässig nutzbar bleiben, nachvollziehbar administrierbar sein und nicht unnötig hohe Folgekosten erzeugen.
Auf individuelle Sonderkonstruktionen ohne belastbare Wartungs-, Dokumentations- und Übernahmeperspektive, experimentelle Sonderwege, undokumentierte Spezialkonfigurationen und schwer wartbare Einzelkonstruktionen wird bewusst verzichtet.
- Bevorzugung standardisierter Cloudlösungen
- Klare Benutzer-, Geräte-, E-Mail- und Datenstrukturen
- Nachvollziehbare Tenant-, DNS-, Domain- und Cloud-Konfigurationen
- Dokumentierbare Arbeitsplatzkonfigurationen
- Skalierbare Strukturen für spätere zusätzliche Benutzer und Geräte
- Vermeidung unnötiger Sonderwege
- Vermeidung schwer nachvollziehbarer Einzelkonfigurationen
- Aufbau einer IT-Basis, auf der in Zukunft ggf. auch andere Dienstleister anknüpfen können
Projektbezogene Zusammenarbeit, Einzelaufträge und regelmäßige Wartungstermine
Meroth IT-Service arbeitet häufig projektbezogen, einsatzbezogen oder auf Basis klar vereinbarter Einzelaufträge. Das kann insbesondere für Selbstständige, Freiberufler, Startups und kleine Unternehmen vorteilhaft sein, weil nicht unmittelbar ein laufender Wartungsvertrag, ein umfangreicher Managed-Service-Vertrag oder eine dauerhafte Systemhausbindung notwendig ist.
Projektbezogene Zusammenarbeit bedeutet dabei nicht, dass nur einmalige Umstellungen oder abgeschlossene Einzelprojekte möglich sind. Auch regelmäßige Wartungs-, Support- oder Nachkontrolltermine können sinnvoll sein, wenn sie jeweils klar eingegrenzt, konkret beauftragt und realistisch vorbereitet werden. So können kleinere Kunden ihre IT in einem überschaubaren Rahmen pflegen lassen, ohne sich dauerhaft in eine Vertragsstruktur einkaufen zu müssen, die für ihre Größe oder Arbeitsweise nicht notwendig ist.
Der Ansatz eignet sich besonders, wenn ein konkretes Ziel erreicht werden soll, zum Beispiel wenn ein Microsoft-365-Tenant eingerichtet, alte E-Mail-Postfächer zu Exchange Online migriert, mehrere Arbeitsplätze neu eingerichtet, lokale Daten in eine strukturierte Cloudablage überführt, gewachsene Einzelplatzlösungen modernisiert oder regelmäßige technische Kontroll- und Wartungstermine als Einzelaufträge vereinbart werden sollen.
- Einrichtung eines Microsoft-365-Tenants als kompaktes Projekt
- Migration alter E-Mail-Strukturen zu Exchange Online
- Einrichtung neuer Arbeitsplätze
- Datenmigration und Cloudmigration
- Konsolidierung gewachsener kleiner IT-Umgebungen
- Nacharbeiten nach Migrationen oder Gerätewechseln
- Regelmäßige Wartungstermine nach konkreter Einzelbeauftragung
- Regelmäßige Supporttermine für klar eingegrenzte technische Aufgaben
- Technische Kontrolltermine zur Prüfung von Microsoft 365, E-Mail, Clients, Druckern, Synchronisationen oder Dateiablagen
- Einzeltermine zur Bereinigung, Nachkonfiguration oder Dokumentation bestehender Strukturen
Diese Arbeitsweise setzt ein hohes Maß an Kooperationsbereitschaft, Disziplin und Verbindlichkeit voraus. Ein IT-Projekt oder ein wiederkehrender Einzeltermin kann nur sauber umgesetzt werden, wenn notwendige Informationen, Zugangsdaten, Entscheidungen, Rückmeldungen, Freigaben, Termine und Zuständigkeiten zuverlässig bereitgestellt werden.
Meroth IT-Service verfügt nicht über die personellen Kapazitäten, um als sinnvoll erachtete Maßnahmen über längere Zeit verkäuferisch aufzubereiten, mehrfach neu zu begründen oder nach klassischen Vertriebsprozessen wiederholt beim Kunden zu platzieren. Wenn eine Maßnahme fachlich sinnvoll ist, wird sie sachlich benannt, technisch begründet und im passenden Zusammenhang empfohlen. Nicht angeboten wird ein fortlaufendes Nachfassen, Überzeugen oder Nachverkaufen von Maßnahmen, die aus technischer Sicht bereits nachvollziehbar erläutert wurden.
Pragmatisch-solide IT statt überdimensionierter Enterprise-Architektur oder schwer wartbarer Sonderkonstruktion
IT in kleinen Unternehmen ist häufig ein sinnvoller Kompromiss. Auf der einen Seite stehen sehr hohe professionelle Standards wie Zero-Trust-Architekturen, perfektioniertes Monitoring, umfassendes Mobile-Device-Management, sehr restriktive lokale Benutzerrechtevergabe, zentrale Firewallkonzepte, Mailgateways, Security Operations, Helpdesk, laufende Richtlinienpflege und permanente Überwachung.
Solche Konzepte können in größeren Organisationen sinnvoll und notwendig sein. Sie setzen aber in der Regel eine engmaschige Betreuung, klare interne Prozesse, laufende Administration und einen Helpdesk voraus, der im Tagesgeschäft verfügbar ist. Ohne diese begleitende Struktur können sehr restriktive oder hochkomplexe Konzepte bei kleinen Kunden schnell dazu führen, dass Arbeitsabläufe blockiert werden, Benutzer sich selbst behelfen, unkontrollierte Ausweichlösungen entstehen oder die Umgebung nicht mehr praktikabel betreibbar ist.
Auf der anderen Seite stehen unsaubere Improvisationen: private Konten, lokale Administratorrechte ohne Konzept, unsortierte Dateiablagen, unklare E-Mail-Strukturen, nicht dokumentierte Geräte, fehlende Sicherungen, veraltete oder nicht dokumentierte Outlook-Datendateien, uneinheitlich genutzte Cloudspeicher, improvisierte Repeater- und PowerLAN-Konstruktionen, unklare Zuständigkeiten und schwer wartbare Sonderkonstruktionen.
Meroth IT-Service bewegt sich bewusst zwischen diesen Extremen. Ziel ist eine pragmatisch-solide IT-Umgebung, die für kleine Unternehmen, Selbstständige, Freelancer und Startups beherrschbar bleibt, ohne auf grundlegende Professionalität zu verzichten.
- Keine überdimensionierte Enterprise-Architektur, wenn sie wirtschaftlich und organisatorisch nicht zum Kunden passt
- Keine Sonderkonstruktion, die später nicht dokumentierbar oder übernehmbar ist
- Bevorzugt standardisierte Cloudlösungen statt lokaler Spezialaufbauten
- Klare Benutzer-, Geräte-, Postfach- und Datenstrukturen
- Nachvollziehbare Lizenzierung statt unübersichtlicher Mischformen
- Sinnvolle Nutzung von Microsoft 365, Exchange Online, Teams, SharePoint, OneDrive, Entra ID und Intune im passenden Umfang
- Möglichst wartungsarme Konfigurationen, die nicht täglich Spezialwissen erfordern
- Skalierbare Strukturen, auf denen später ein Systemhaus aufbauen kann
- Realistische Balance zwischen Schutz, Nutzbarkeit, Kosten und administrativem Aufwand
Erhöhter Betreuungsbedarf und Übergabe an ein Systemhaus
Sollte sich im Verlauf einer Zusammenarbeit abzeichnen, dass ein Kunde einen dauerhaft erhöhten IT-Betreuungsbedarf hat, der über projektbezogene Leistungen, einzelne Serviceeinsätze, regelmäßige Einzeltermine oder kompakte Modernisierungsmaßnahmen hinausgeht, wird dies offen und rechtzeitig kommuniziert.
Das kann insbesondere dann der Fall sein, wenn eine Umgebung nicht mehr sinnvoll mit punktuellen Einsätzen oder konkret beauftragten Wartungsterminen betreut werden kann, sondern dauerhaft einen Helpdesk, feste Reaktionszeiten, kontinuierliches Monitoring, laufende Administration, regelmäßige Richtlinienpflege, Urlaubs- und Krankheitsvertretung oder eine breitere personelle Vorhaltung benötigt.
- Regelmäßig wiederkehrende kurzfristige Supportanforderungen
- Mehrere Benutzer mit laufendem Tagesgeschäft und häufigen Rückfragen
- Abhängigkeit von schneller Reaktionsfähigkeit während Geschäftszeiten
- Komplexere Server-, Netzwerk-, Sicherheits- oder Branchenanwendungen
- Anforderungen an Monitoring, Patchmanagement, Gerätemanagement oder Helpdesk-Strukturen
- Erhöhte Verfügbarkeitsanforderungen
- Mehrere Standorte oder stark wachsende Benutzerzahlen
- Anforderungen, die über kompakte Projektumsetzung, punktuelle Fehlerbehebung oder einzeln beauftragte Wartungstermine hinausgehen
- Organisatorische Erwartung einer dauerhaft verfügbaren IT-Abteilung
Meroth IT-Service versteht projektbezogene IT-Dienstleistung und regelmäßig beauftragte Einzeltermine nicht als künstliche Dauerbindung. Wenn ein klassisches Systemhaus, ein Managed-Service-Provider oder ein spezialisierter IT-Dienstleister für den Kunden die passendere Struktur darstellt, wird diese Einschätzung sachlich mitgeteilt.
In einem solchen Fall wird eine geordnete Übergabe proaktiv unterstützt. Dazu können die technische Einordnung der bestehenden Umgebung, vorhandene Dokumentation, eine Zusammenfassung der eingerichteten Microsoft-365-, Exchange-Online-, Teams-, SharePoint-, OneDrive-, Entra-ID- oder Intune-Strukturen sowie die Benennung relevanter Benutzer-, Geräte-, Lizenz-, Domain-, DNS-, E-Mail- und Dateiablagestrukturen gehören.
IT-Modernisierung für Selbstständige, Freiberufler, Startups und kleine Unternehmen
Meroth IT-Service realisiert kompakte IT-Modernisierungen für kleine Betriebe, deren bestehende IT über Jahre gewachsen, uneinheitlich oder nicht mehr zeitgemäß ist. Häufig bestehen solche Umgebungen aus einzelnen PCs, privaten E-Mail-Konten, veralteten Office-Versionen, unklaren Dateiablagen, lokalen Datenbeständen, improvisierten Backups, privaten Cloud-Konten, mehreren Geräten ohne gemeinsame Struktur oder nicht sauber getrennten privaten und geschäftlichen Zugängen.
- Analyse der vorhandenen Arbeitsplatz-, Konto-, E-Mail- und Datenstruktur
- Planung einer realistischen Zielumgebung für kleine Betriebe
- Modernisierung einzelner oder mehrerer Arbeitsplätze
- Umstellung privater oder veralteter E-Mail-Strukturen auf geschäftlich nutzbare Konten
- Einrichtung einer geordneten Microsoft-365-Arbeitsumgebung
- Konsolidierung von Benutzerkonten, E-Mail, Datenablage und Geräten
- Trennung privater und geschäftlicher Arbeitsbereiche, soweit technisch sinnvoll
- Einrichtung neuer Geräte im Zusammenspiel mit Cloudkonten und Unternehmensdiensten
- Migration vorhandener Arbeitsdaten in eine neue Struktur
- Aufbau einer praxistauglichen Dateiablage für Einzelunternehmer oder kleine Teams
- Einrichtung zentraler Kommunikations- und Kollaborationsdienste
- Technische Vorbereitung für professionellere Zusammenarbeit mit Geschäftspartnern
- Umstellung improvisierter Einzelplatzlösungen auf eine robuste Standardumgebung
- Perspektivische Ablösung unnötig komplexer Altsysteme durch wartungsärmere Cloudstrukturen
- Reduktion von Einzelplatzabhängigkeiten, Sonderlösungen und nicht dokumentierten Altlasten
- Aufbau einer Umgebung, die später sauber an ein Systemhaus übergeben werden kann
Gerade kleine Unternehmen benötigen häufig keine große Systemhausarchitektur, sondern eine sauber eingerichtete, bezahlbare und nachvollziehbare IT-Basis, die den geschäftlichen Alltag zuverlässig trägt.
Microsoft-365-Tenant-Setup
Meroth IT-Service übernimmt die Einrichtung und Grundkonfiguration von Microsoft-365-Tenants für kleine Unternehmen, Selbstständige, Freiberufler und Startups. Ein sauber eingerichteter Tenant ist die Grundlage für professionelle E-Mail-Kommunikation, zentrale Benutzerverwaltung, Cloudspeicher, Teams-Kommunikation, Geräteintegration und moderne Zugriffsstrukturen.
- Einrichtung eines neuen Microsoft-365-Tenants
- Prüfung und Zuordnung geeigneter Microsoft-365-Lizenzen
- Einrichtung der Organisationsdaten
- Grundkonfiguration der Tenant-Einstellungen
- Einrichtung von Benutzerkonten
- Einrichtung administrativer Konten und Rollen im passenden Umfang
- Konfiguration geschäftlicher Domänen
- DNS-Abstimmung für Microsoft 365
- Einrichtung von Exchange Online
- Einrichtung von Microsoft Teams
- Einrichtung von SharePoint Online
- Einrichtung von OneDrive for Business
- Vorbereitung der Benutzer- und Geräteintegration
- Grundkonfiguration sicherer Anmeldeverfahren außerhalb von Finanzdiensten
- Strukturierung der Konten für Einzelunternehmer, kleine Teams oder mehrere Arbeitsplätze
- Prüfung typischer Fehlkonfigurationen bei bestehenden Tenants
- Bereinigung gewachsener oder falsch eingerichteter Microsoft-365-Strukturen, soweit wirtschaftlich sinnvoll
- Dokumentierbare Einrichtung, damit spätere Administration oder Übergabe an ein Systemhaus möglich bleibt
Ein Tenant-Setup ist mehr als das Anlegen eines Microsoft-Kontos. Es bildet die technische Grundlage für E-Mail, Dateien, Teams, Benutzerverwaltung, Geräteanbindung und spätere Skalierbarkeit.
Exchange Online und geschäftliche E-Mail-Strukturen
Meroth IT-Service realisiert die technische Einrichtung und Migration geschäftlicher E-Mail-Umgebungen auf Basis von Exchange Online. Das betrifft insbesondere Selbstständige und kleine Unternehmen, die von Webmail, POP3-Postfächern, privaten E-Mail-Adressen, Providerlösungen oder alten lokalen Konfigurationen auf eine professionelle Microsoft-365-basierte E-Mail-Struktur wechseln möchten.
- Einrichtung von Exchange Online
- Anbindung geschäftlicher Domains
- Konfiguration der erforderlichen DNS-Einträge
- Einrichtung von Benutzerpostfächern
- Einrichtung von Alias-Adressen
- Einrichtung gemeinsamer Postfächer, sofern technisch und organisatorisch sinnvoll
- Einrichtung von Verteilergruppen
- Einrichtung sauberer Weiterleitungen, soweit nachvollziehbar gewünscht
- Migration vorhandener E-Mail-Daten, soweit technisch möglich
- Übernahme vorhandener Postfachinhalte aus alten E-Mail-Programmen oder Providerpostfächern
- Einrichtung von Outlook auf neuen oder vorhandenen Geräten
- Prüfung von Versand- und Empfangsfunktionen
- Konfiguration von Signaturen im üblichen Rahmen
- Prüfung typischer Zustellprobleme
- Konsolidierung mehrerer alter Postfächer in eine klare neue Struktur
- Technische Abgrenzung zwischen Benutzerpostfach, Alias, Shared Mailbox und Verteiler
- Einrichtung einer E-Mail-Struktur, die später nachvollziehbar administrierbar bleibt
Gerade bei kleinen Unternehmen entstehen E-Mail-Probleme häufig durch jahrelang gewachsene Strukturen. Meroth IT-Service kann solche E-Mail-Umgebungen technisch ordnen und in eine belastbare Exchange-Online-Struktur überführen.
E-Mail-Migrationen
Meroth IT-Service übernimmt E-Mail-Migrationen in klar abgegrenzten, technisch durchführbaren Szenarien. Typisch sind Wechsel von Providerpostfächern zu Exchange Online, Umzüge alter Outlook-Installationen auf neue Geräte oder die Zusammenführung verschiedener E-Mail-Strukturen in eine moderne Microsoft-365-Umgebung.
- Migration von IMAP-Postfächern
- Migration vorhandener Outlook-Daten, soweit technisch geeignet
- Einrichtung neuer Exchange-Online-Postfächer
- Übernahme alter E-Mail-Bestände in neue Postfächer
- Einrichtung von Outlook-Profilen
- Prüfung von Versand und Empfang
- Einrichtung von Aliasen und Verteilerstrukturen
- Umstellung von POP3-Strukturen auf moderne Postfachnutzung
- Technische Prüfung vorhandener PST-Dateien
- Migration kleiner Mehrpostfachumgebungen
- DNS-Umstellung für geschäftliche E-Mail-Domains
- Technische Nachkontrolle nach der Umstellung
- Konsolidierung alter E-Mail-Strukturen in eine administrierbare Zielumgebung
Die Migration geschäftlicher E-Mail-Kommunikation muss besonders sorgfältig erfolgen, weil E-Mail für viele Selbstständige und kleine Unternehmen der wichtigste Kommunikationskanal ist. Ziel ist eine Umgebung, die stabil, nachvollziehbar und auf neuen Geräten zuverlässig nutzbar ist.
Entra ID und Benutzerverwaltung
Meroth IT-Service übernimmt die Einrichtung und Konfiguration von Benutzerkonten im Zusammenspiel mit Microsoft Entra ID. Für kleine Unternehmen ist eine zentrale Benutzerverwaltung ein wichtiger Schritt weg von Einzelplatzlösungen, privaten Konten und unklaren Anmeldestrukturen.
- Einrichtung von Benutzern in Microsoft Entra ID
- Zuordnung passender Lizenzen
- Konfiguration von Anmeldenamen und primären E-Mail-Adressen
- Einrichtung administrativer Rollen im angemessenen Umfang
- Trennung zwischen normalen Benutzerkonten und Administratorkonten
- Grundkonfiguration sicherer Anmeldeverfahren außerhalb von Finanzdiensten
- Vorbereitung der Geräteanbindung an die Organisation
- Prüfung vorhandener Benutzerstrukturen
- Bereinigung doppelt oder falsch angelegter Konten, soweit möglich
- Konfiguration von Gruppen für Zugriffe und Berechtigungen
- Technische Einordnung von Microsoft-Konten, lokalen Konten und Organisationskonten
- Umstellung von Einzelplatzanmeldung auf organisationsbezogene Benutzerkonten, soweit sinnvoll
- Skalierbare Strukturierung für spätere zusätzliche Benutzer oder Geräte
Eine geordnete Benutzerverwaltung verhindert, dass geschäftliche Daten dauerhaft an private Konten, einzelne Geräte oder unklare Zugangsdaten gebunden bleiben.
Intune und modernes Client-Setup
Meroth IT-Service übernimmt Client-Setup und Gerätekonfiguration im Zusammenspiel mit Microsoft Intune, soweit dies für kleine Unternehmen sinnvoll und wirtschaftlich angemessen ist. Ziel ist nicht eine überdimensionierte Enterprise-Architektur, sondern eine robuste, standardisierte und administrierbare Arbeitsplatzumgebung.
- Grundkonfiguration von Microsoft Intune
- Registrierung geeigneter Clients in Intune
- Anbindung von Geräten an die Organisation
- Einrichtung grundlegender Gerätekonfigurationsprofile
- Konfiguration sinnvoller Richtlinien für kleine Umgebungen
- Zuordnung von Benutzern und Geräten
- Einrichtung von Microsoft-365-Apps auf Clients
- Konfiguration von OneDrive-Synchronisation
- Einrichtung von Outlook, Teams und Office-Anwendungen im Zusammenspiel mit dem Tenant
- Umsetzung einfacher Compliance- und Konfigurationsanforderungen
- Dokumentation der eingerichteten Client-Struktur
- Standardisierung mehrerer Arbeitsplätze
- Vorbereitung neuer Geräte für den produktiven Einsatz
- Bereinigung falsch eingerichteter Einzelplatzgeräte, soweit technisch sinnvoll
- Aufbau einer Clientstruktur, die später erweitert oder durch ein Systemhaus übernommen werden kann
Intune eignet sich besonders dann, wenn mehrere Arbeitsplätze einheitlicher eingerichtet werden sollen oder wenn ein kleiner Betrieb vermeiden möchte, dass jedes Gerät völlig anders konfiguriert ist.
Client-Setup für neue Arbeitsplätze
Meroth IT-Service übernimmt die vollständige technische Einrichtung neuer Arbeitsplätze. Dazu gehören Gerät, Benutzerkonto, Microsoft 365, E-Mail, Office, Datenzugriff, Drucker, Netzwerk und die Einbindung in die vorhandene oder neu aufgebaute Arbeitsumgebung.
- Erstkonfiguration neuer PCs, Notebooks und All-in-One-Systeme
- Einrichtung von Organisationskonten oder lokalen Konten nach technischer Zielsetzung
- Anbindung an Microsoft 365
- Einrichtung von Outlook, Teams, OneDrive und Office-Anwendungen
- Einbindung in Entra ID, soweit vorgesehen
- Registrierung in Intune, soweit vorgesehen
- Einrichtung von Druckern und Scannern
- Einbindung ins lokale Netzwerk oder WLAN
- Installation benötigter Standardsoftware
- Einrichtung von Browsern und PDF-Software
- Übernahme von Daten vom Altgerät
- Einrichtung der Dateiablage
- Konfiguration von Synchronisationen
- Prüfung der Arbeitsfähigkeit des neuen Arbeitsplatzes
- Außerbetriebnahme alter Geräte nach Datenübernahme, soweit gewünscht
- Standardisierte Einrichtung mehrerer Arbeitsplätze nach einem nachvollziehbaren Muster
Ein Arbeitsplatz ist erst dann vollständig eingerichtet, wenn er im betrieblichen Alltag nutzbar ist. Dazu gehört nicht nur ein startender Computer, sondern ein funktionierender Zugriff auf E-Mail, Dateien, Drucker, Office-Anwendungen, Kommunikationsdienste und die benötigten Programme.
Datenmigration und Cloudmigration
Meroth IT-Service übernimmt Datenmigrationen zwischen Geräten, lokalen Speichern, alten Benutzerprofilen, externen Datenträgern und Cloudumgebungen. Bei kleinen Unternehmen geht es häufig darum, gewachsene Datenbestände in eine neue, klarere und besser nutzbare Struktur zu überführen.
- Migration von Daten alter Computer auf neue Geräte
- Migration lokaler Dateiablagen in OneDrive oder SharePoint
- Übernahme von Dokumenten, Bildern, Arbeitsdateien und Projektordnern
- Übertragung von Daten aus alten Benutzerprofilen
- Migration von Daten aus externen Festplatten oder USB-Datenträgern
- Strukturierung vorhandener Dateiablagen
- Technische Bereinigung offensichtlicher Dubletten oder Altablagen im praktikablen Rahmen
- Migration von E-Mail-Daten in neue Postfächer, soweit technisch möglich
- Übernahme von Outlook-Datendateien, soweit geeignet
- Prüfung der Datenverfügbarkeit nach der Migration
- Einrichtung der Synchronisation auf neuen Clients
- Abgrenzung zwischen lokalen Daten, Cloud-Daten und Sicherungskopien
- Vorbereitung der Abschaltung alter Geräte nach erfolgreicher Übernahme
- Migration in eine Zielstruktur, die dokumentierbar, skalierbar und weiter betreibbar bleibt
Migrationen sind oft der anspruchsvollste Teil einer IT-Modernisierung, weil über Jahre gewachsene Strukturen selten sauber dokumentiert sind. Meroth IT-Service kann solche Migrationen engmaschig durchführen, damit am Ende eine nutzbare Zielumgebung entsteht.
Geräteeinrichtung ohne starre Windows-Verengung
Meroth IT-Service konzentriert sich nicht ausschließlich auf Windows als Selbstzweck, sondern auf funktionierende IT-Arbeitsplätze. Windows-Clients sind im kleinen Unternehmensumfeld zwar häufig der Standard, aber die eigentliche Aufgabe besteht darin, Geräte sinnvoll in die Arbeitsumgebung einzubinden.
- Einrichtung von Windows-Arbeitsplätzen
- Einbindung von macOS-Geräten in Microsoft-365-Umgebungen, soweit technisch sinnvoll
- Einrichtung von Microsoft 365 auf geeigneten Endgeräten
- Konfiguration von Outlook, Teams, OneDrive und Office-Anwendungen
- Anbindung an E-Mail-, Datei- und Clouddienste
- Einrichtung von Druckern und Scannern
- Datenmigration zwischen Alt- und Neugeräten
- Prüfung der Kompatibilität vorhandener Peripherie
- Einrichtung von Browsern, PDF-Software und Standardprogrammen
- Konfiguration neuer Arbeitsplätze für produktive Nutzung
- Technische Abgrenzung, wenn bestimmte Geräte oder Betriebssysteme für den gewünschten Einsatzzweck ungeeignet sind
Der Fokus liegt auf dem Ergebnis: Der Arbeitsplatz soll geschäftlich nutzbar sein, Daten sollen erreichbar sein, E-Mail soll funktionieren, Dateien sollen sauber abgelegt werden und die verwendeten Dienste sollen zusammenpassen.
Wartung und Konsolidierung vorhandener IT-Strukturen
Meroth IT-Service übernimmt technische Wartung und Konsolidierung vorhandener IT-Umgebungen. Dabei geht es nicht um oberflächliche Optimierung, sondern um das Bereinigen gewachsener Strukturen, das Entfernen technischer Altlasten und das Herstellen einer verlässlicheren Arbeitsbasis.
- Prüfung vorhandener Arbeitsplatzkonfigurationen
- Konsolidierung unnötig komplizierter Kontostrukturen
- Bereinigung alter E-Mail-Profile und veralteter Konfigurationen
- Prüfung von Synchronisationsproblemen
- Ordnung lokaler und cloudbasierter Dateiablagen
- Entfernung nicht mehr benötigter Software nach technischer Prüfung
- Prüfung und Korrektur fehlerhafter Autostart- und Standardprogrammzuordnungen
- Aktualisierung relevanter Standardsoftware
- Prüfung vorhandener Drucker- und Netzwerkkonfigurationen
- Nachkonfiguration von Microsoft-365-Diensten
- Bereinigung von Mehrfachkonten, doppelten Anmeldungen oder unklaren Profilstrukturen
- Dokumentation wichtiger Einstellungen
- Empfehlung zur weiteren Modernisierung oder Vereinfachung
- Umwandlung schwer wartbarer Altstrukturen in besser dokumentierbare Standardstrukturen
Konsolidierung ist besonders wertvoll, wenn über Jahre verschiedene Personen, Geräte, Anbieter oder private Konten an einer Arbeitsumgebung beteiligt waren.
Fehlerbehebung und Troubleshooting
Meroth IT-Service übernimmt Fehlerbehebung und Troubleshooting bei IT-Systemen, Software, E-Mail, Netzwerk, Cloud, Druckern, Synchronisationen, Benutzerkonten und Arbeitsplatzkonfigurationen. Dabei geht es um konkrete technische Störungen, nicht um allgemeine Lebens-, Finanz-, Rechts- oder Vertragsangelegenheiten.
- Analyse nicht funktionierender E-Mail-Konten
- Fehlerbehebung bei Outlook, Teams, OneDrive und Office-Anwendungen
- Analyse fehlerhafter Synchronisationen
- Behebung von Anmeldeproblemen bei Microsoft-365-Konten außerhalb von Finanzdiensten
- Prüfung von DNS- und E-Mail-Zustellproblemen
- Analyse von Netzwerk- und WLAN-Problemen im geeigneten Rahmen
- Fehlerbehebung bei Druckern und Scannern im IT-nahen Rahmen
- Prüfung von Clientproblemen nach Migrationen
- Behebung von Problemen nach Softwareupdates
- Analyse fehlerhafter Benutzerprofile
- Korrektur von Fehlkonfigurationen
- Wiederherstellung arbeitsfähiger Standardkonfigurationen
- Nacharbeiten nach missglückten Eigenversuchen oder unvollständigen Migrationen
- Technische Eingrenzung, ob ein Problem beim Client, Dienst, Konto, Netzwerk, Anbieter oder Gerät liegt
Troubleshooting bedeutet nicht, jede denkbare Störung auf Bauteilebene zu reparieren. Es geht um technisch nachvollziehbare Analyse und Umsetzung der Maßnahmen, die ohne Werkstattumgebung, ohne Speziallabor und ohne unvertretbares Risiko möglich sind.
Fernwartung für Geschäftskunden
Meroth IT-Service übernimmt viele Software-, Cloud-, E-Mail-, Office-, Tenant-, Synchronisations- und Konfigurationsarbeiten per Fernwartung, wenn das Gerät noch funktionsfähig ist, eine Internetverbindung besteht und der Kunde den Fernzugriff aktiv freigibt.
- E-Mail-Konfiguration
- Outlook-Fehlerbehebung
- Microsoft-365-Konfiguration
- Tenant-Nacharbeiten
- Benutzer- und Lizenzprüfung
- Teams-, SharePoint- und OneDrive-Konfiguration
- Synchronisationsprüfung
- Softwareinstallation
- Konfigurationskorrekturen
- Prüfung von DNS- und Postfacheinstellungen
- Clientseitige Office- und Cloudprobleme
- Einrichtung von Standardprogrammen
- Prüfung von Fehlermeldungen
- Nacharbeiten nach Migrationen
- Dokumentation von Einstellungen
Fernwartung ist nicht geeignet bei ausgefallenen Geräten, fehlender Internetverbindung, Hardwaredefekten, Datenrettungssituationen, Druckerproblemen mit physischem Gerätebezug, Verkabelungsfragen oder Aufgaben, bei denen der Kunde den Fernzugriff nicht sicher und eigenverantwortlich starten kann.
Drucker, Scanner und Multifunktionsgeräte
Meroth IT-Service übernimmt IT-nahe Arbeiten an Druckern, Scannern und Multifunktionsgeräten, soweit es um Einrichtung, Treiber, Verbindung, Netzwerk, Scan-Ziele und Arbeitsplatzintegration geht. Viele Druckerprobleme entstehen nicht durch defekte Hardware, sondern durch fehlerhafte Treiber, geänderte Netzwerke, alte Warteschlangen, neue Router, falsche Anschlüsse oder unvollständige Einrichtung.
- Einrichtung von Druckern auf Computern und Notebooks
- Einrichtung von Multifunktionsgeräten
- Installation passender Treiber
- Einbindung von Netzwerkdruckern
- Konfiguration von WLAN-Druckern im geeigneten Rahmen
- Prüfung von Druckerwarteschlangen
- Korrektur fehlerhafter Standarddrucker
- Einrichtung grundlegender Scanfunktionen
- Einrichtung von Scan-to-PC, soweit das Gerät und die Software dies sauber ermöglichen
- Prüfung der Verbindung zwischen Client, Drucker und Netzwerk
- Einbindung vorhandener Geräte in neue Arbeitsplatzumgebungen
- Fehlerbehebung nach Router-, Geräte- oder Arbeitsplatzwechsel
- Technische Einschätzung, ob ein Problem softwareseitig oder geräteseitig einzuordnen ist
Nicht übernommen werden mechanische Reparaturen, Arbeiten an Druckwerken, Papiertransport, Tintenleitsystemen, Lasereinheiten, Netzteilen, Platinen oder interner Druckerelektronik.
Netzwerk, Internetzugang und WLAN im geeigneten Rahmen
Meroth IT-Service übernimmt Analyse, Konfiguration und Fehlerbehebung in einfachen bis mittleren Netzwerkumgebungen. Dazu zählen Einzelarbeitsplätze, kleine Büros und überschaubare Unternehmensumgebungen ohne komplexe Rechenzentrums-, Enterprise- oder Gebäudeverkabelungsstrukturen.
- Einrichtung von WLAN-Verbindungen an Computern, Notebooks und geeigneten Arbeitsgeräten
- Analyse instabiler Netzwerkverbindungen im überschaubaren Rahmen
- Prüfung von Router- und Repeater-Konfigurationen bei kleinen Umgebungen
- Konfiguration einfacher Büro- und Praxisnetzwerke
- Einrichtung von Mesh- oder Repeater-Lösungen im üblichen Rahmen, sofern die bauliche Situation dafür geeignet ist
- Einbindung von Computern, Notebooks und Druckern ins Netzwerk
- Prüfung von IP-Konfigurationen
- Fehlerbehebung bei DNS-, DHCP- oder Gateway-Problemen in überschaubaren Umgebungen
- Prüfung, ob ein Problem am Endgerät, Router, WLAN, Provideranschluss oder Netzwerkdesign liegt
- Einrichtung einfacher Netzwerkfreigaben, soweit sinnvoll und sicher
- Technische Beratung zur Verbesserung der WLAN-Abdeckung in realistisch geeigneten Szenarien
- Dokumentation der grundlegenden Netzwerkkonfiguration
- Abgrenzung, wann ein Elektriker, Provider, Netzwerktechniker oder Gebäudeverkabeler erforderlich ist
Bei größeren, mehrstöckigen oder baulich anspruchsvollen Immobilien ist sauberes WLAN in der Regel nicht durch improvisierte Repeater-Ketten oder Powerline-Lösungen erreichbar. Grundlage für belastbares WLAN ist dort ein LAN-Backhaul, also eine saubere Netzwerkverkabelung zu geeigneten Access-Point-Positionen. Die dafür erforderliche strukturierte Verkabelung sollte durch einen Dienstleister mit entsprechendem handwerklichem Personal errichtet werden, insbesondere durch einen Elektrofachbetrieb.
Datensicherung und Wiederherstellung arbeitsfähiger Datenstrukturen
Meroth IT-Service übernimmt die Einrichtung und Überprüfung praxistauglicher Datensicherungen für Einzelplätze und kleine Umgebungen. Entscheidend ist, dass geschäftlich wichtige Daten nicht nur zufällig irgendwo liegen, sondern nachvollziehbar gesichert oder an einem geeigneten Speicherort abgelegt sind.
- Konzeption einfacher Backup-Strukturen
- Einrichtung externer Datensicherungen
- Einrichtung cloudbasierter Ablagen im Microsoft-365-Kontext
- Prüfung vorhandener Sicherungsmedien
- Abgrenzung zwischen Synchronisation und Sicherung
- Sicherung wichtiger Daten vor Migrationen, Neuinstallationen oder Gerätewechseln
- Wiederherstellung zugänglicher Daten aus vorhandenen Sicherungen
- Prüfung, ob wichtige Datenbestände mehrfach vorhanden sind
- Einrichtung sinnvoller Ordner- und Ablagestrukturen
- Technische Beratung zu lokaler und cloudbasierter Datenhaltung
- Konsolidierung alter Datenträger und Altablagen, soweit praktikabel
- Dokumentation der eingerichteten Sicherungswege
Eine Datensicherung muss zum Alltag des Kunden passen. Zu komplizierte Lösungen werden nicht genutzt, zu einfache Lösungen schützen oft nicht ausreichend. Meroth IT-Service richtet deshalb Strukturen ein, die im Verhältnis zur Größe der Umgebung stehen.
Einfache Datenübernahme und einfacher Datenzugriff
Meroth IT-Service übernimmt einfache Datenübernahmen und Datenzugriffe, wenn Datenträger noch lesbar sind und keine Spezialrettung erforderlich ist. Das betrifft zum Beispiel alte PCs, ausgebaute Laufwerke, externe Festplatten, USB-Sticks oder Benutzerprofile, deren Inhalte auf ein neues System übertragen werden sollen.
- Zugriff auf lesbare interne und externe Datenträger
- Übernahme von Benutzerdateien
- Kopieren von Dokumenten, Bildern, Arbeitsdateien und Projektordnern
- Datenübernahme aus alten Benutzerprofilen
- Sicherung zugänglicher Daten vor Neuinstallation
- Übertragung von Daten auf neue Geräte oder externe Sicherungsmedien
- Prüfung, ob ein Datenträger vom System erkannt wird
- Technische Einschätzung, ob eine professionelle Datenrettung erforderlich ist
- Ausbau leicht zugänglicher Laufwerke, soweit ohne Spezialwerkzeug und ohne erhöhtes Risiko möglich
- Migration der übernommenen Daten in eine neue Arbeitsumgebung
Nicht übernommen werden Labor-Datenrettungen, geöffnete Festplatten, Chip-Off-Verfahren, NAND-Rekonstruktionen, Platinenreparaturen, Datenrettung von Smartphones und Tablets oder Arbeiten an schwer beschädigten Datenträgern.
Neuinstallation, Wiederherstellung und Neuaufbau von Arbeitsplätzen
Meroth IT-Service übernimmt Neuinstallationen und den Neuaufbau von Arbeitsplätzen, wenn ein vorhandenes System nicht mehr sinnvoll wartbar ist, ein neues Gerät produktiv eingerichtet werden soll oder nach einer Migration eine saubere Arbeitsumgebung benötigt wird.
- Vorbereitung einer Neuinstallation
- Sicherung zugänglicher Benutzerdaten
- Installation eines geeigneten Betriebssystems
- Einrichtung der benötigten Benutzerkonten
- Einbindung in Microsoft 365 oder bestehende Kontostrukturen
- Installation benötigter Standardsoftware
- Einrichtung von E-Mail, Office, Teams, OneDrive und Browsern
- Einrichtung von Druckern und Scannern
- Rückübertragung gesicherter Daten
- Prüfung der Arbeitsfähigkeit
- Außerbetriebnahme alter Geräte nach erfolgreicher Übernahme
- Dokumentation wichtiger Grundkonfigurationen
- Empfehlung sinnvoller weiterer Modernisierungsschritte
Ein sauberer Neuaufbau ist oft wirtschaftlicher als stundenlange Reparaturversuche an beschädigten Altsystemen. Entscheidend ist, dass Daten, Konten, Lizenzen und benötigte Programme vorab sauber berücksichtigt werden.
Softwareinstallation und Fachanwendungen
Meroth IT-Service übernimmt Installation, Konfiguration und technische Einbindung gängiger Software und bestimmter Fachanwendungen, sofern die Software legal, kompatibel und vom Hersteller sauber bereitgestellt ist. Bei Fachsoftware liegt der Schwerpunkt auf der technischen Umgebung, nicht auf fachlicher Branchenberatung.
- Installation gängiger Standardsoftware
- Einrichtung von Office-, PDF-, Browser- und Kommunikationsprogrammen
- Einrichtung von Herstellersoftware für Drucker, Scanner und Peripherie
- Installation von Fachsoftware nach Herstelleranleitung
- Einrichtung von Clientsoftware für vorhandene Dienste
- Prüfung technischer Voraussetzungen
- Fehlerbehebung bei Installationsproblemen
- Aktualisierung vorhandener Programme
- Deinstallation alter oder störender Software
- Technische Einbindung in bestehende Arbeitsumgebungen
- Vorbereitung neuer Geräte für benötigte Anwendungen
- Abstimmung mit Herstellersupport, sofern der Kunde die erforderlichen Zugänge und Informationen bereitstellt
Nicht übernommen werden illegale Software, gecrackte Programme, Lizenzumgehungen, fachliche Buchhaltungs-, Rechts-, Medizin-, Steuer- oder Branchenberatung innerhalb einer Anwendung sowie individuelle Softwareentwicklung im Rahmen eines normalen IT-Serviceeinsatzes.
Benutzerkonten, Identitäten und legitime Kontowiederherstellung außerhalb des Finanzbereichs
Meroth IT-Service übernimmt Arbeiten an Benutzerkonten und Identitäten, soweit sie regulär, berechtigt und nicht dem Finanzbereich zuzuordnen sind. Dazu gehören insbesondere Microsoft-Konten, Organisationskonten, lokale Benutzerkonten, E-Mail-Konten und Cloudkonten.
- Einrichtung lokaler Benutzerkonten
- Einrichtung von Organisationskonten
- Konfiguration von Microsoft-365-Benutzern
- Passwortänderungen bei bekannten oder regulär wiederherstellbaren Konten
- Kontowiederherstellung über vorgesehene Anbieterprozesse
- Einrichtung von Mehr-Faktor-Authentifizierung für nicht-finanzielle Dienste
- Bereinigung doppelter oder falsch verwendeter Konten
- Zuordnung von Konten zu Geräten und Diensten
- Trennung privater und geschäftlicher Konten, soweit technisch sinnvoll
- Dokumentation der eingerichteten Kontostruktur für den Kunden
- Technische Einordnung, welches Konto für welchen Dienst verwendet wird
Nicht übernommen werden Umgehungen von Sicherheitssystemen, Zugriff auf fremde Konten, nicht legitimierte Entsperrungen, Bankkonten, Zahlungsdienstleister, Onlinebanking, TAN-Verfahren oder Finanztransaktionen.
Cloudspeicher, Dateiablage und Synchronisation
Meroth IT-Service übernimmt Einrichtung, Migration und Korrektur von Cloudspeicher- und Synchronisationsstrukturen, insbesondere im Microsoft-365-Umfeld. Ziel ist eine klare Trennung zwischen lokaler Ablage, synchronisierten Daten, persönlichem Cloudspeicher und gemeinsam genutzten Unternehmensdaten.
- Einrichtung von OneDrive for Business
- Einrichtung von SharePoint-Dokumentbibliotheken
- Synchronisation von Cloudbibliotheken auf Clients
- Migration lokaler Daten in Cloudstrukturen
- Prüfung von Synchronisationsfehlern
- Korrektur falsch verknüpfter oder mehrfach synchronisierter Ordner
- Abgrenzung zwischen persönlicher und gemeinsamer Dateiablage
- Strukturierung von Projekt-, Kunden- oder Arbeitsordnern
- Einrichtung von Zugriffsrechten im einfachen bis mittleren Rahmen
- Prüfung lokaler Verfügbarkeit wichtiger Arbeitsdaten
- Technische Konsolidierung alter Ablagestrukturen
- Aufbau einer Dateiablage, die später skalierbar erweitert und durch Dritte nachvollzogen werden kann
Gerade bei kleinen Unternehmen ist eine klare Dateiablage zentral. Ohne Struktur entstehen doppelte Daten, lokale Schattenkopien, unklare Versionen und unnötige Abhängigkeiten von einzelnen Geräten.
Vor-Ort-Leistungen für Geschäftskunden
Meroth IT-Service übernimmt Vor-Ort-Termine, wenn Geräte, Netzwerk, Drucker, Arbeitsplatzumgebung, Datenmigration oder praktische Einrichtung am tatsächlichen Einsatzort bearbeitet werden müssen. Vor-Ort-Service ist besonders sinnvoll, wenn mehrere Geräte zusammenwirken oder wenn der lokale Arbeitsplatz als Gesamtsystem eingerichtet werden soll.
- Einrichtung neuer Arbeitsplätze
- Client-Setup mit Microsoft 365
- Datenmigration zwischen alten und neuen Geräten
- Einbindung von Druckern und Scannern
- Netzwerk- und WLAN-Prüfung im geeigneten Rahmen
- Einrichtung von Arbeitsplatzsoftware
- Außerbetriebnahme alter Geräte nach Datenübernahme
- Prüfung lokaler Dateiablagen
- Einrichtung externer Datensicherung
- Analyse langsamer oder fehlerhafter Geräte
- Einbindung in vorhandene Microsoft-365- oder Cloudstrukturen
- Prüfung von Peripheriegeräten
- Fehlerbehebung an Arbeitsplatzkonfigurationen
- Technische Konsolidierung kleiner Arbeitsumgebungen
Vor Ort nicht sinnvoll sind Arbeiten, die eine Werkstattumgebung, Spezialmessgeräte, Löttechnik, Klebetechnik, Displayverklebung, Bauteildiagnose, längere Trocknungszeit, kontrollierte Belastungstests über längere Zeiträume oder Ersatzteilbeschaffung mit Laborbedingungen erfordern.
Reparatur im Sinne von IT-Wiederherstellung
Meroth IT-Service übernimmt Reparatur im Sinne von IT-Wiederherstellung, Fehlerbehebung, Neuaufbau, Konfiguration, Datenübernahme und Wiederherstellung der Arbeitsfähigkeit. Der Begriff Reparatur wird hier nicht als Elektronikreparatur auf Bauteilebene verstanden.
- Ein nicht mehr sinnvoll nutzbares System neu aufsetzen
- Ein beschädigtes Benutzerprofil technisch einordnen
- Ein fehlerhaft konfiguriertes E-Mail-Konto korrigieren
- Eine defekte Outlook-Konfiguration neu erstellen
- Einen Drucker wieder in die Arbeitsumgebung einbinden
- Ein Gerät nach Migration arbeitsfähig konfigurieren
- Daten von einem Altgerät übernehmen
- Ein System nach Softwareproblemen neu strukturieren
- Synchronisationsfehler beheben
- Eine veraltete Einzelplatzumgebung modernisieren
- Einen Arbeitsplatz nach Gerätewechsel wieder produktiv machen
Nicht gemeint sind Lötarbeiten, Messarbeiten, Klebearbeiten, Displayreparaturen, Platinenreparaturen, Netzteilreparaturen oder andere Werkstattarbeiten.
Einfache Hardwarearbeiten im geeigneten Rahmen
Meroth IT-Service kann einfache Hardwarearbeiten übernehmen, wenn sie ohne Werkstattumgebung, ohne Elektronikreparatur, ohne Löt- oder Klebearbeiten und ohne erhöhtes Beschädigungsrisiko möglich sind.
- Austausch oder Erweiterung von Arbeitsspeicher bei geeigneten Geräten
- Austausch einer leicht zugänglichen SSD oder Festplatte
- Einbau einer SSD in geeignete Desktop-PCs oder Notebooks
- Datenmigration nach SSD-Tausch
- Neuinstallation nach Laufwerkstausch
- Austausch einfacher, gesteckter Komponenten in Desktop-PCs, soweit kompatibel und risikolos möglich
- Technische Einschätzung zur Wirtschaftlichkeit einer Aufrüstung
- Prüfung, ob ein Gerät für eine Aufrüstung geeignet ist
- Vorbereitung eines Altgeräts zur Außerbetriebnahme
- Ausbau leicht zugänglicher Datenträger zur Datenübernahme
Nicht übernommen werden Arbeiten an verklebten, verlöteten, stark verkapselten oder mechanisch riskanten Gerätebereichen. Bei modernen kompakten Geräten kann ein scheinbar einfacher Austausch ungeeignet für einen mobilen Termin sein, wenn dafür Display, Gehäuseverklebung, Spezialwerkzeug oder längere Prüfzeiten erforderlich wären.
Hardwareeingrenzung im IT-nahen Rahmen
Meroth IT-Service übernimmt technische Eingrenzung von Hardwareverdacht, soweit dies ohne Werkstatt- und Laborausrüstung möglich ist. Ziel ist die Entscheidung, ob ein Problem durch Konfiguration, Software, Datenträger, Arbeitsspeicher, Peripherie, Netzteil, Überhitzung oder ein anderes erkennbares Fehlerbild verursacht wird.
- Prüfung des Startverhaltens
- Sichtprüfung offensichtlicher Anschluss- oder Peripherieprobleme
- Prüfung, ob Laufwerke erkannt werden
- Auswertung grundlegender Laufwerkszustände
- Arbeitsspeicherprüfung im üblichen Rahmen
- Prüfung von Temperatur- und Lüfterauffälligkeiten, soweit softwareseitig möglich
- Eingrenzung von Fehlern nach Gerätewechsel oder Umbau
- Prüfung, ob externe Geräte die Störung verursachen
- Technische Einschätzung zur Wirtschaftlichkeit weiterer Maßnahmen
- Empfehlung von Neuaufbau, Austausch, Datenrettung, Werkstatt oder Neukauf
Diese Diagnose ersetzt keine elektronische Bauteilmessung. Sie dient der technischen Orientierung und der Entscheidung, welche Maßnahme für den Kunden sinnvoll ist.
Kleine Projektumsetzungen statt langfristiger Systemhausbindung
Ein wesentlicher Leistungsbereich von Meroth IT-Service sind kompakte IT-Projekte und klar beauftragte Einzelmaßnahmen für Kunden, die keine umfangreiche Systemhausbindung benötigen, aber trotzdem eine professionellere Arbeitsumgebung brauchen. Gerade Selbstständige, Freiberufler, Startups und kleine Unternehmen möchten häufig nicht dauerhaft hohe Kosten für einen großen IT-Vertrag tragen, benötigen aber dennoch eine sauber eingerichtete Kommunikations- und Arbeitsplattform.
- Einrichtung eines kleinen Microsoft-365-Tenants als Projekt
- Migration von E-Mail und Dateien in eine neue Arbeitsumgebung
- Einrichtung mehrerer Arbeitsplätze in einem kompakten Projekt
- Standardisierung der wichtigsten Clients
- Umstellung alter Providerpostfächer auf Exchange Online
- Einrichtung von Teams, SharePoint und OneDrive
- Client-Setup mit Microsoft 365, Entra ID und gegebenenfalls Intune
- Technische Konsolidierung gewachsener Altstrukturen
- Dokumentation der neu eingerichteten Umgebung
- Nacharbeiten nach der Umstellung
- Regelmäßige Wartungs-, Support- und Kontrolltermine als klar eingegrenzte Einzelaufträge
- Realistische Abgrenzung zu laufendem Enterprise-Betrieb
- Aufbau einer Umgebung, die bei späterem Wachstum ohne Bruch erweitert werden kann
- Technische Vorbereitung einer möglichen späteren Übergabe an ein Systemhaus
Solche Projekte und Einzelaufträge sollen eine robuste, nachvollziehbare und wartungsarme Grundumgebung schaffen. Sie ersetzen keine große IT-Abteilung, keinen 24/7-Betrieb und keinen umfassenden Managed-Service-Vertrag, bieten aber einen wichtigen Zwischenschritt für Kunden, die professioneller arbeiten möchten, ohne sich sofort an ein großes Systemhausmodell zu binden.
Kurzüberblick für Geschäftskunden: Was wird übernommen?
| Kategorie | Wird übernommen | Typische Umsetzung |
|---|---|---|
| IT-Modernisierung | Modernisierung gewachsener Einzelplatz- und Kleinunternehmensumgebungen | Kompaktprojekt, Vor-Ort-Termin, Fernwartung oder Kombination |
| Projekt- und Einzelaufträge | Kompakte IT-Projekte sowie regelmäßige Wartungs-, Support- und Kontrolltermine nach konkreter Einzelbeauftragung | Projektbezogen, vor Ort, per Fernwartung oder als wiederkehrender Einzelauftrag |
| Wartungsarme Standardlösungen | Vereinfachung, Standardisierung und Konsolidierung kleiner IT-Umgebungen | Projektbezogen |
| Dokumentierbarkeit | Aufbau nachvollziehbarer Benutzer-, Geräte-, Tenant-, E-Mail- und Dateiablagestrukturen | Projektbezogen |
| Skalierbarkeit | Einrichtung von Umgebungen, die später erweitert oder durch ein Systemhaus übernommen werden können | Projektbezogen |
| Microsoft-365-Tenant | Einrichtung und Grundkonfiguration von Tenants | Projektbezogen |
| Exchange Online | Postfächer, Aliase, Verteiler, DNS, Migration | Projektbezogen oder per Fernwartung |
| E-Mail-Migration | Migration von Providerpostfächern oder Outlook-Daten zu Exchange Online | Projektbezogen |
| Teams | Einrichtung kleiner Teamstrukturen | Projektbezogen |
| SharePoint | Dokumentbibliotheken, Dateiablagen, Berechtigungen | Projektbezogen |
| OneDrive for Business | Persönliche geschäftliche Dateiablage und Synchronisation | Projektbezogen oder clientbezogen |
| Entra ID | Benutzer, Gruppen, Rollen, organisationsbezogene Identitäten | Projektbezogen |
| Intune | Grundkonfiguration und Clientanbindung für kleine Umgebungen | Projektbezogen |
| Client-Setup | Einrichtung neuer Arbeitsplätze mit Konten, E-Mail, Office, Daten und Druckern | Vor Ort oder kombiniert |
| Cloudmigration | Migration lokaler Daten und alter Strukturen in Microsoft 365 | Projektbezogen |
| Datenmigration | Übertragung zugänglicher Daten von Altgeräten, Datenträgern oder Benutzerprofilen | Vor Ort oder kombiniert |
| Dateiablage | Strukturierung lokaler und cloudbasierter Daten | Projektbezogen |
| Wartung | Konsolidierung, Nachkonfiguration und Bereinigung gewachsener IT-Strukturen | Vor Ort, per Fernwartung oder als wiederkehrender Einzelauftrag |
| Troubleshooting | Fehlerbehebung bei E-Mail, Cloud, Clients, Druckern, Netzwerk und Software | Vor Ort oder Fernwartung |
| Drucker und Scanner | Treiber, Einbindung, Netzwerkdruck, Scan-Ziele | Meist vor Ort |
| Netzwerk und WLAN | Analyse und Konfiguration einfacher bis mittlerer Umgebungen | Meist vor Ort |
| Software | Installation, Aktualisierung und Konfiguration legaler Standard- und Fachsoftware | Vor Ort oder Fernwartung |
| Konten und Identitäten | Benutzerkonten, Microsoft-Konten, Organisationskonten und nicht-finanzielle MFA | Vor Ort oder Fernwartung |
| Einfache Datenübernahme | Zugriff auf lesbare Datenträger und Übernahme zugänglicher Daten | Nach technischer Einschätzung |
| Neuaufbau | Neuinstallation und produktive Wiedereinrichtung von Arbeitsplätzen | Vor Ort oder kombiniert |
| Einfache Hardwarearbeiten | RAM- oder SSD-Tausch bei geeigneten Geräten ohne Werkstattbedarf | Nur bei technischer Eignung |
| Hardwareeingrenzung | IT-nahe Diagnose ohne Bauteilmessung oder Werkstattreparatur | Vor Ort |
Für Geschäftskunden: Welche Leistungen werden nicht angeboten?
Kein dauerhafter Systemhausbetrieb mit SLA
Meroth IT-Service übernimmt kompakte IT-Projekte, konkrete Serviceeinsätze, überschaubare Modernisierungen sowie regelmäßige Wartungs- und Supporttermine als Einzelaufträge. Nicht angeboten wird ein vollständiger Ersatz für ein dauerhaft betreuendes Systemhaus mit umfassenden Service-Level-Verträgen, festen Reaktionszeiten, 24/7-Bereitschaft, laufendem Monitoring und dauerhaft vorgehaltener Enterprise-Administration.
- Keine 24/7-Bereitschaft
- Kein dauerhafter Systemhausbetrieb mit SLA
- Keine vollständige IT-Abteilung als Outsourcing-Modell
- Kein permanenter Helpdesk für laufende Tagesanfragen
- Kein dauerhaft vorgehaltenes Ticket-System mit garantierten Reaktionszeiten
- Kein permanentes Monitoring komplexer Infrastrukturen
- Keine laufende Enterprise-Administration
- Kein Hochverfügbarkeitsbetrieb
- Kein Rechenzentrumsbetrieb
- Keine umfangreichen Managed-Service-Strukturen für größere Unternehmen
Wenn sich im Verlauf einer Zusammenarbeit zeigt, dass ein Kunde dauerhaft einen solchen Betreuungsbedarf hat, wird dies offen kommuniziert. In diesem Fall kann eine geordnete Übergabe an ein geeignetes Systemhaus oder einen Managed-Service-Provider vorbereitet und unterstützt werden.
Keine komplexen On-Premises-Serverlösungen als Regelfall
Meroth IT-Service implementiert komplexe On-Premises-Serverlösungen, klassische Domänenumgebungen, Terminalserver-Architekturen, lokale Spezialserver oder stark verschachtelte Hybridumgebungen nicht als Regelfall. Solche Umgebungen sind wartungsintensiv und benötigen klare Zuständigkeiten, regelmäßige Administration, Backup- und Wiederherstellungskonzepte, Monitoring, Sicherheits- und Patchprozesse sowie häufig eine längerfristige Betreuung.
- Kein Neuaufbau komplexer lokaler Serverlandschaften
- Kein Neuaufbau klassischer Domänenumgebungen als Standardlösung
- Keine Terminalserver-Architekturen als Regelleistung
- Keine lokalen Spezialserver ohne zwingende technische oder wirtschaftliche Begründung
- Keine verschachtelten Hybridumgebungen ohne klare Notwendigkeit
- Kein dauerhafter Betrieb lokaler Serverlandschaften als Ersatz für ein Systemhaus
- Keine Fortführung historisch gewachsener Serverstrukturen ohne Perspektive zur Vereinfachung
Wenn solche Strukturen bei Neukunden bereits vorhanden sind, kann Meroth IT-Service die Umgebung technisch einordnen, Risiken sichtbar machen und eine pragmatische Zielrichtung entwickeln. Die Perspektive liegt dann in der Regel nicht darin, die Komplexität dauerhaft fortzuschreiben, sondern die Umgebung zu vereinfachen, zu konsolidieren oder in standardisierte Cloudlösungen zu migrieren.
Keine Client-Virtualisierung und keine Terminalserver-Architekturen als Standardlösung
Client-Virtualisierungen, Remote-Desktop-Architekturen, Terminalserver-Umgebungen und vergleichbare zentralisierte Arbeitsplatzmodelle werden von Meroth IT-Service nicht als Standardlösung für kleine Unternehmen neu aufgebaut. Solche Konzepte können technisch sinnvoll sein, setzen aber dauerhaftes Monitoring, klare Zuständigkeiten, regelmäßige Administration, saubere Lizenzierung, Backupkonzepte, Sicherheitskonzepte und eine belastbare Betriebsverantwortung voraus.
- Keine neue Client-Virtualisierung als Regelleistung
- Keine Virtual-Desktop-Infrastrukturen als Standardlösung
- Keine Terminalserver-Architekturen für kleine Umgebungen ohne klare Betriebsstruktur
- Keine komplexen Remote-Desktop-Umgebungen als Ersatz für sauberes Client-Setup
- Keine schwer wartbaren Sonderlösungen, die nur mit dauerhaftem Systemhausbetrieb sinnvoll tragfähig sind
Für kleine Unternehmen ist häufig eine standardisierte Cloud- und Clientstruktur mit Microsoft 365, Exchange Online, Teams, SharePoint, OneDrive, Entra ID und gegebenenfalls Intune die wartungsärmere und besser übernehmbare Zielstruktur.
Keine schwer wartbaren Sonderkonstruktionen und keine schlecht übernehmbaren Insellösungen
Meroth IT-Service verzichtet auf technische Konstruktionen, die kurzfristig zwar individuell oder besonders raffiniert wirken können, langfristig aber Wartung, Dokumentation, Skalierung und spätere Übernahme erschweren. Ziel ist keine möglichst originelle Sonderlösung, sondern eine robuste, nachvollziehbare und branchenübliche IT-Arbeitsumgebung.
Gerade kleine Unternehmen profitieren in der Regel nicht von unnötig komplexen Spezialwegen, sondern von einer Umgebung, die im Alltag zuverlässig funktioniert, sauber dokumentierbar ist, bei Bedarf erweitert werden kann und später auch von einem Systemhaus, einem anderen IT-Dienstleister oder einem internen Ansprechpartner nachvollzogen werden kann.
- Keine individuellen Sonderkonstruktionen ohne belastbare Wartungsperspektive
- Keine undokumentierten Spezialkonfigurationen
- Keine experimentellen Umwege ohne Nähe zu etablierten Standards
- Keine proprietären Einzelkonstruktionen, die später kaum nachvollziehbar sind
- Keine komplizierten Eigenlogiken statt bewährter Standarddienste
- Keine schwer wartbaren Mischkonstruktionen aus lokalen Diensten, Cloudspeichern, manuellen Synchronisationen und Sonderfreigaben
- Keine Lösungen, die nur durch eine einzelne Person administrierbar sind
- Keine Konstruktionen, die bei Übergabe an ein Systemhaus faktisch neu aufgebaut werden müssten
- Keine unnötig komplexen Netzwerk-, Server-, Client- oder Cloudarchitekturen
Technische Lösungen sollen nicht nur kurzfristig lauffähig sein, sondern fachlich sauber, nachvollziehbar dokumentierbar, skalierbar, wartungsarm und später durch ein Systemhaus oder einen anderen IT-Dienstleister übernehmbar bleiben.
Keine überdimensionierte Enterprise-Architektur für kleine Kunden
Meroth IT-Service baut für Selbstständige, Freiberufler, Startups und kleine Unternehmen keine überdimensionierten Enterprise-Architekturen auf, wenn diese wirtschaftlich, organisatorisch oder personell nicht zum Kunden passen. Ein sehr hoher technischer Standard kann nur dann dauerhaft sinnvoll betrieben werden, wenn auch die dafür notwendigen Prozesse, Zuständigkeiten und personellen Kapazitäten vorhanden sind.
- Keine Zero-Trust-Vollarchitektur ohne passende Betriebsstruktur
- Kein perfektioniertes Monitoring ohne laufende Zuständigkeit
- Kein umfassendes MDM-/Endpoint-Management auf Enterprise-Niveau ohne tragfähige Administration
- Keine extrem restriktiven Benutzerrechtsmodelle, wenn dadurch der Alltag ohne Helpdesk blockiert wird
- Keine Firewall-, Mailgateway- oder Security-Architekturen, die dauerhaft engmaschigen Betrieb erfordern
- Keine Sicherheits- oder Verwaltungsstruktur, die im Tagesgeschäft nicht durch den Kunden oder ein Systemhaus getragen werden kann
Für kleine Unternehmen ist häufig eine pragmatisch-solide Lösung sinnvoller: professionell genug für den geschäftlichen Alltag, aber nicht so komplex, dass sie ohne dauerhaftes Systemhaus nicht mehr beherrschbar ist.
Kein Vertriebsprozess für wiederholtes Platzieren fachlich begründeter Maßnahmen
Meroth IT-Service benennt fachlich sinnvolle Maßnahmen sachlich, nachvollziehbar und im passenden technischen Zusammenhang. Nicht angeboten wird jedoch ein wiederholtes verkäuferisches Nachfassen, Aufbereiten oder Platzieren von Maßnahmen nach klassischen Vertriebsprozessen.
- Kein wiederholtes Nachverkaufen bereits technisch begründeter Maßnahmen
- Kein wiederholtes verkäuferisches Aufbereiten von Tool-, Add-on- oder Lizenzempfehlungen
- Kein fortlaufendes Überzeugen bei fehlender Entscheidungsbereitschaft
- Kein systematisches Nachverkaufen höherpreisiger Lizenzen oder Zusatzfunktionen
- Kein dauerhaftes Erinnern an Maßnahmen, die bereits als sinnvoll benannt wurden
- Kein strategisches Nachfassen zu Endpoint-Schutz-, MDM-, Backup-, Lizenz- oder Cloudfunktionen
Projektbezogene Zusammenarbeit setzt voraus, dass Kunden fachlich begründete Empfehlungen ernsthaft prüfen und notwendige Entscheidungen verbindlich treffen. Wenn bestimmte Maßnahmen aus technischer Sicht erforderlich oder sinnvoll sind, werden sie klar benannt. Die Entscheidung bleibt beim Kunden, ersetzt aber nicht die technische Konsequenz einer nicht umgesetzten Maßnahme.
Verbindliche Mitwirkung als Voraussetzung für saubere Projektumsetzung
Meroth IT-Service kann kompakte Modernisierungen, Migrationen, Einrichtungen und regelmäßige Wartungstermine nur dann sauber umsetzen, wenn der Kunde aktiv mitwirkt. Projektbezogene IT-Dienstleistung ist besonders für kleine Kunden attraktiv, setzt aber ein hohes Maß an Kooperationsbereitschaft, Disziplin und Verbindlichkeit voraus.
- Keine Umsetzung ohne erforderliche Zugangsdaten oder administrative Berechtigungen
- Keine Migration ohne Klärung vorhandener Postfächer, Domains, Datenbestände und Zielstruktur
- Keine Tenant- oder Cloudumstellung ohne verbindliche Lizenz- und Strukturentscheidungen
- Keine Arbeitsplatzstandardisierung, wenn Geräte, Benutzer und Anforderungen nicht geklärt werden
- Keine Datenmigration ohne nachvollziehbare Priorisierung wichtiger Datenbestände
- Keine saubere Projektdurchführung bei dauerhaft ausbleibenden Rückmeldungen
- Fehlende Mitwirkung, unvollständige Informationen oder ausstehende Entscheidungen können Projektfortschritt und Terminplanung erheblich beeinträchtigen
Wenn notwendige Mitwirkung ausbleibt, kann ein Projekt oder Einzeltermin nicht zuverlässig, wirtschaftlich und sauber umgesetzt werden. In solchen Fällen kann Meroth IT-Service den realistisch möglichen Umfang begrenzen oder die weitere Vorgehensweise neu einordnen.
Keine Abrechnung über Ticket-Pauschalen
Meroth IT-Service rechnet Leistungen nicht in Form pauschaler Ticketgebühren ab. Eine solche Abrechnung kann auf den ersten Blick einfach und transparent wirken, führt in kleinen Kundenumgebungen jedoch häufig zu einer wirtschaftlich und organisatorisch problematischen Schieflage.
Ticket-Pauschalen setzen eine ausgewogene Mischkalkulation voraus. Damit ein gleichbleibender Ticketpreis wirtschaftlich tragfähig bleibt, müssen ausreichend viele kurze, einfache Anliegen den Aufwand längerer, komplexerer Fälle mittragen. In der Praxis entsteht jedoch häufig ein Interessenkonflikt: Sehr einfache Anliegen werden eher selbst gelöst, während zeitaufwendige, unklare oder technisch komplexe Fälle bevorzugt zum pauschalen Ticketpreis an den Dienstleister gegeben werden.
Dadurch verschiebt sich die Kalkulationsgrundlage. Der Dienstleister erhält dann nicht die für eine Mischkalkulation notwendigen kurzen Standardanfragen, sondern vor allem die längeren und schwierigeren Vorgänge. Eine kostendeckende, sorgfältige und fachlich saubere Bearbeitung lässt sich unter solchen Bedingungen nicht zuverlässig über eine starre Ticket-Pauschale abbilden.
- Keine pauschale Abrechnung pro Ticket
- Keine Mischkalkulation, die auf vielen sehr kurzen Standardanfragen basiert
- Keine Gleichsetzung trivialer Kurzanliegen mit komplexen Fehlerbildern
- Keine Ticketpreise, die unabhängig von tatsächlichem Aufwand, Komplexität und Klärungsbedarf gelten
- Keine Pauschalstruktur, die dazu führt, dass überwiegend schwierige oder zeitintensive Anliegen ausgelagert werden
- Keine Abrechnungssystematik, die wirtschaftlich nur bei sehr großen und ausgewogenen Anfragevolumen tragfähig wäre
Stattdessen erfolgt die Abrechnung nach konkret vereinbartem Leistungsumfang, tatsächlichem Aufwand oder projektbezogener Abstimmung. Das ist für kleine Unternehmen, Selbstständige, Freiberufler und Startups in der Regel sachgerechter, weil Aufwand, Komplexität und wirtschaftliche Verantwortung realistisch abgebildet werden.
Keine Gebäudeverkabelung, keine elektrotechnischen Installationen und kein baulicher Netzwerkaufbau
Meroth IT-Service übernimmt keine elektrotechnischen Installationsarbeiten und keine strukturierte Gebäudeverkabelung als Bau- oder Handwerksleistung. Das betrifft insbesondere größere Büros, mehrstöckige Immobilien, Praxisflächen, Kanzleien, Ladenflächen oder gemischt genutzte Objekte, wenn eine belastbare Netzwerkinfrastruktur baulich hergestellt werden muss.
- Keine Verlegung von Netzwerkkabeln durch Wände, Decken oder Schächte
- Keine Installation von Netzwerkdosen
- Keine Arbeiten an Patchfeldern als Bauleistung
- Keine Bohr-, Schlitz-, Kabelzieh- oder Montagearbeiten im Gebäude
- Keine elektrotechnischen Arbeiten
- Keine Arbeiten an Stromleitungen
- Keine Arbeiten in Unterverteilungen
- Keine bauliche Vorbereitung von Access-Point-Positionen
- Keine strukturierte Gebäudeverkabelung für größere Immobilien
- Keine Messprotokolle für Gebäudenetzwerke
- Keine Arbeiten, für die ein Elektrofachbetrieb erforderlich ist
Wenn für eine stabile Netzwerklösung eine Verkabelung erforderlich ist, sollte diese durch einen geeigneten Elektrofachbetrieb oder Netzwerkinstallateur umgesetzt werden. Meroth IT-Service kann danach IT-seitig konfigurieren, Endgeräte einbinden und die Arbeitsumgebung in Betrieb nehmen.
Keine WLAN-Stabilisierung größerer oder mehrstöckiger Immobilien ohne geeigneten LAN-Backhaul
Meroth IT-Service übernimmt keine WLAN-Stabilisierung für größere oder mehrstöckige Immobilien, in denen keine geeignete Netzwerkverkabelung vorhanden ist und ein stabiles WLAN durch improvisierte Funk- oder Stromleitungsbrücken erwartet wird.
- Keine improvisierten Repeater-Ketten in größeren Immobilien
- Keine Powerline- beziehungsweise PowerLAN-Improvisationen als Ersatz für strukturierte Netzwerkverkabelung
- Kein Versprechen flächendeckender WLAN-Versorgung ohne geeigneten LAN-Backhaul
- Keine provisorischen Funklösungen über mehrere Etagen, wenn die bauliche Struktur eine saubere Versorgung verhindert
- Keine dauerhafte Fehlerbehebung an instabilen Repeater-Konstruktionen in größeren Gebäuden
- Keine WLAN-Planung für größere Immobilien ohne vorhandene oder geplante Netzwerkverkabelung
- Kein Ersatz für Elektrofachbetrieb, Netzwerkinstallateur oder Gebäudeverkabelung
- Keine umfangreichen Ausleuchtungs-, Mess- oder Planungsleistungen für professionelle WLAN-Infrastrukturen
- Kein Aufbau größerer Access-Point-Umgebungen ohne geeignete Verkabelungsgrundlage
Grundlage für sauberes WLAN in größeren oder mehrstöckigen Immobilien ist in der Regel ein LAN-Backhaul. Das bedeutet: Access Points sollten über Netzwerkkabel an geeigneten Positionen angebunden werden. Die dafür erforderliche strukturierte Verkabelung sollte durch einen Dienstleister mit entsprechendem handwerklichem Personal errichtet werden, insbesondere durch einen Elektrofachbetrieb.
Meroth IT-Service kann Netzwerk- und WLAN-Situationen in kleinen, überschaubaren Umgebungen technisch einordnen und Endgeräte, Router, Access Points oder Drucker im geeigneten Rahmen konfigurieren. Instabile Repeater- oder PowerLAN-Konstruktionen werden jedoch nicht als professionelle Lösung für größere Immobilien angeboten.
Keine großen Enterprise-Netzwerke und kein dauerhafter Netzwerkbetrieb
Meroth IT-Service übernimmt Netzwerk- und WLAN-Leistungen im geeigneten Rahmen für Einzelarbeitsplätze, kleine Büros und überschaubare Unternehmensumgebungen. Nicht übernommen werden große Enterprise-Netzwerke, komplexe Hochverfügbarkeitsarchitekturen oder dauerhafter Netzwerkbetrieb mit Service-Level-Vereinbarung.
- Keine großen Enterprise-Netzwerke
- Keine komplexen VLAN-Architekturen ohne klare Projektdokumentation
- Keine Rechenzentrumsnetzwerke
- Keine Hochverfügbarkeits-Firewall-Cluster
- Kein professionelles 24/7-Monitoring
- Keine dauerhafte Netzwerkadministration mit SLA
- Keine großen WLAN-Infrastrukturen mit professioneller Ausleuchtung
- Keine komplexen Routing- und Switching-Architekturen
- Keine Netzwerke, die dauerhaftes Systemhausniveau erfordern
- Keine Umgebungen, für die ein spezialisierter Netzwerkdienstleister benötigt wird
Keine fachliche Branchenberatung innerhalb von Fachsoftware
Meroth IT-Service kann Fachsoftware technisch installieren oder in eine Arbeitsumgebung einbinden, wenn der Hersteller klare Vorgaben bereitstellt. Nicht übernommen wird jedoch die fachliche Verantwortung für Inhalte oder branchenspezifische Prozesse innerhalb der Software.
- Keine Buchhaltungsberatung
- Keine Steuerberatung
- Keine Rechtsberatung
- Keine medizinische Fachberatung
- Keine Abrechnungsberatung
- Keine fachliche Parametrierung ohne Hersteller- oder Branchenvorgaben
- Keine inhaltliche Prüfung von Branchenprozessen
- Keine rechtliche Bewertung von Softwaredaten
- Keine fachliche Verantwortung für Datenbestände innerhalb einer Fachanwendung
Meroth IT-Service kann die technische Umgebung unterstützen, ersetzt aber nicht den Softwarehersteller, Steuerberater, Rechtsberater, Branchenberater oder fachlich zuständigen Dienstleister.
Keine illegalen, unklar lizenzierten oder zweifelhaften Softwarelösungen
Meroth IT-Service installiert und konfiguriert nur legale, seriöse und technisch geeignete Software. Gerade im geschäftlichen Umfeld müssen Lizenzstatus, Herkunft und Nutzungsrechte nachvollziehbar sein.
- Keine gecrackte Software
- Keine manipulierten Installationspakete
- Keine Lizenzumgehungen
- Keine Keygen-Software
- Keine Aktivierungsumgehungen
- Keine zweifelhaften Downloadquellen
- Keine Programme, deren Herkunft oder Lizenzstatus unklar ist
- Keine bewusst unsicheren oder unseriösen Softwarekonstruktionen
- Keine Umgehung technischer Schutzmaßnahmen
- Keine geschäftliche Nutzung offensichtlich ungeeigneter oder nicht lizenzierter Software
Software muss legal, nachvollziehbar, kompatibel und vom Hersteller oder Anbieter sauber bereitgestellt sein.
Kurzüberblick für Geschäftskunden: Was wird nicht übernommen?
| Kategorie | Wird nicht übernommen | Geeignete Anlaufstelle |
|---|---|---|
| Dauerhafter Systemhausbetrieb | Vollständige IT-Abteilung, SLA, 24/7-Bereitschaft, permanenter Helpdesk, Monitoring, Hochverfügbarkeit | Systemhaus oder Managed-Service-Provider |
| Komplexe On-Premises-Server | Neuaufbau oder dauerhafter Betrieb komplexer lokaler Serverlandschaften | Systemhaus |
| Client-Virtualisierung | Aufbau komplexer Virtualisierungs-, Remote-Desktop- oder Terminalserverarchitekturen als Standardlösung | Systemhaus oder spezialisierter Virtualisierungsdienstleister |
| Enterprise-Architektur | Überdimensionierte Zero-Trust-, Monitoring-, MDM-, Firewall- oder Mailgateway-Strukturen ohne passende Betriebsorganisation | Systemhaus oder Managed-Service-Provider |
| Sonderkonstruktionen | Undokumentierte, schwer wartbare oder später kaum übernehmbare Speziallösungen ohne belastbare Wartungs- und Dokumentationsperspektive | standardisierte, dokumentierbare und übernehmbare Zielstruktur |
| Vertriebsprozess | Wiederholtes vertriebliches Nachfassen, Nachverkaufen oder Neuaufbereiten bereits fachlich begründeter Maßnahmen | interne Kundenentscheidung |
| Mitwirkung | Projektumsetzung ohne Zugangsdaten, Entscheidungen, Freigaben, Rückmeldungen oder belastbare Zieldefinition | interne Klärung beim Kunden |
| Ticket-Pauschalen | Pauschale Ticketpreise unabhängig von tatsächlichem Aufwand, Komplexität und Klärungsbedarf | Abrechnung nach Aufwand, Leistungsumfang oder projektbezogener Abstimmung |
| Gebäudeverkabelung | Netzwerkdosen, Kabelverlegung, Patchfelder, Bohr-, Schlitz-, Montage- oder elektrotechnische Arbeiten | Elektrofachbetrieb oder Netzwerkinstallateur |
| WLAN in größeren Immobilien | Improvisierte Repeater- oder PowerLAN-Konstruktionen ohne LAN-Backhaul | Elektrofachbetrieb, Netzwerkinstallateur, professioneller WLAN-Planer |
| Enterprise-Netzwerke | Große VLAN-, Routing-, Switching-, Firewall-, Monitoring- oder SLA-Umgebungen | spezialisiertes Systemhaus |
| Fachliche Branchenberatung | Buchhaltungs-, Steuer-, Rechts-, Medizin- oder Abrechnungsberatung innerhalb von Software | zuständiger Fachberater oder Softwarehersteller |
| Softwarelizenzierung | Cracks, Keygens, Lizenzumgehungen, unklare Lizenzlage, zweifelhafte Installationen | Softwarehersteller oder lizenzierter Fachhändler |