QNAP weist auf Verbindungsprobleme mit älteren, über myQNAPcloud erworbenen SSL-Zertifikaten hin. Seit dem 5. November 2026 um 16 Uhr UTC wird die bisherige Zwischenzertifikatskette der Zertifizierungsstelle TWCA nicht mehr vertraut. Betroffene NAS-Besitzer sollten die App SSL Certificate mindestens auf Version 2.2.80 aktualisieren. Das ist eine Aktualisierung der Zertifikatsverwaltung – kein allgemeiner Ausfall von QTS, QuTS hero oder gespeicherten Daten.
Welche QNAP-Installationen betroffen sind
Die Umstellung betrifft nach Angaben des Herstellers SSL-Zertifikate, die über QNAP für Domains unter myqnapcloud.com oder mycloudnas.com gekauft und vor dem 1. November 2026 um 00 Uhr UTC ausgestellt wurden. Das NAS kann weiterhin funktionieren, beim verschlüsselten Zugriff über die betroffene Internetadresse jedoch eine Zertifikatswarnung auslösen. Anwendungen wie Qfile oder Qsync, die auf diesen Namen zugreifen, können die Verbindung ebenfalls ablehnen.
Nicht unter diese Maßnahme fallen von Let’s Encrypt ausgestellte Zertifikate, selbst hochgeladene Zertifikate und das standardmäßig selbst signierte Zertifikat eines NAS. Ebenso sind ab dem 1. November unter der neuen Zwischenzertifikatskette ausgestellte myQNAPcloud-Zertifikate nicht von der Widerrufsfrist betroffen. Entscheidend ist damit nicht allein das Gerätemodell, sondern die tatsächlich verwendete Zertifikatsart und deren Ausstellungsdatum.
App Center aktualisieren und Zertifikat prüfen
QNAP hat die korrigierte SSL-Certificate-App am 3. November als Version 2.2.80 bereitgestellt. Sie ist für QTS, QuTS hero, QuTScloud und QVP vorgesehen. Der Weg führt über App Center → SSL Certificate → Aktualisieren. Anschließend fordert die App das neue Zertifikat an und installiert es automatisch. Laut QNAP kann dieser Vorgang bis zu vier Stunden dauern; das NAS muss dafür mit dem Internet verbunden bleiben.
Ob der Wechsel abgeschlossen ist, lässt sich im Browser prüfen: Die eigene myQNAPcloud-Adresse in einem privaten Browserfenster öffnen und die Zertifikatsdetails anzeigen. QNAP nennt den 1. November 2026, 00 Uhr UTC, als Grenze für das Ausstellungsdatum der neuen Kette. Wer die erweiterten Details prüft, kann zusätzlich die Authority Key Identifier vergleichen: Neue Zertifikate beginnen dort laut Hersteller mit 93:44:9A:89. Bei vor der Umstellung ausgestellten Zertifikaten nennt QNAP unter anderem F2:28:D4:F9 und 92:E7:FA:62.
Wenn der Zugriff weiterhin scheitert
Bleibt trotz aktualisierter App das alte Zertifikat aktiv, sollten die Lizenzzuordnung, ihre Laufzeit und die Internetverbindung kontrolliert werden. Wer gerade erst aktualisiert hat, sollte die vom Hersteller genannte Wartezeit von bis zu vier Stunden berücksichtigen. Ist danach weiterhin kein neues Zertifikat installiert, empfiehlt QNAP die Kontaktaufnahme mit dem Support. Eine Sicherheitswarnung im Browser sollte nicht dauerhaft durch unkritisches Bestätigen umgangen werden.
Die technischen Einzelheiten einschließlich der Prüfung des Ausstellungsdatums erläutert QNAP in seiner deutschsprachigen Hersteller-FAQ. Die zugehörige Herstellermeldung vom 4. November 2026 beschreibt den Hintergrund des Zertifikatswechsels.
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