Warum landen Mails von vertrauenswürdigen Absendern im Junk-Ordner? Ursachen finden und Ausnahmen richtig setzen in Microsoft 365
Viele wundern sich: Eine bekannte Adresse schreibt, doch die Nachricht endet im Junk-E-Mail-Ordner. Die kurze Antwort: Exchange Online Protection (EOP) und Microsoft Defender for Office 365 bewerten Mails auf mehreren Ebenen – von Authentifizierung über Reputation und Inhalt bis zu Mandantenregeln. Dabei greift die strengste Bewertung, auch wenn der Absender vertraut wirkt. Admins klären die Ursache über Mail-Header auf: SCL-Wert, AntiSpamReport und weitere Signale zeigen, welche Engine zugeschlagen hat. Wichtig: Die Safe-Sender-Liste in Outlook wirkt nur im Client und hebt serverseitige Entscheidungen nicht auf.
